Events als Herzensangelegenheit

Emotionen sind mindestens so wichtig wie Fachkompetenz.

Sie steht am Abend vor dem Spiegel, ist müde, erfüllt von den vielen Eindrücken und immer noch tief bewegt. Ihre Begeisterung steht ihr ins Gesicht geschrieben. Gemeinsam erlebte Emotionen sind für Events ein wichtiger Erfolgsfaktor. Diese «Gefühlsansteckung» ist das Resultat einer herzlichen Begeisterungskultur und sympathischer Professionalität.

Wer sein Publikum begeistert, bewegt ihre Herzen, fasziniert, verführt. Bei jeder Veranstaltung, geschäftlich oder privat, sind es die sinnlichen Erlebnisse, die einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Eine authentische Herzlichkeit und professionelle Begleitung durch die Veranstaltung wirkt nachhaltiger als ein technisch reibungsloser Ablauf. Wem es gelingt, seine Gäste durch ein individuelles und unvergessliches Eventerlebnis im Innersten zu berühren, hat schon gewonnen. Untersuchungen zeigen, dass begeisterte Kunden zu 90% weiterempfehlen, zufriedene Kunden hingegen nur zu 40%.

Stress ist ansteckend – Herzintelligenz auch

Emotionen sind die Grundlage für die Zielwirkungen bei einem Event wie Information, Motivation und Aktion. Sie prägen auch das zu vermittelnde Image. Bei einer trockenen Veranstaltung ohne Gesicht stellt sich keine Begeisterung ein. Der Anlass ist langweilig und wirkt dumpf. Die grosse Herausforderung ist, die unterschiedlichen Interessen und Erwartungen auf den Punkt hin zu bündeln. Eine harzige Vorbereitung kann ebenso negativen Stress auslösen wie Unvorhergesehenes oder kurzfriste Änderungen. Diese gilt es mit einem Lächeln auf den Lippen souverän zu meistern. Emotionale Unkontrolliertheit kann Wogen schlagen, die sich bis in die Veranstaltung ziehen.

Das Erfolgsgeheimnis erfolgreicher Events beruht nicht allein auf der Fachkompetenz der Organisatoren. Vielfach verfügen diese vor allem über eine hohe emotionale Intelligenz. Sie haben die Fähigkeit, Emotionen in Bezug auf sich selbst und andere Menschen wahrzunehmen und sinnvoll zu steuern. Viele Gäste kommen schon mit einer hohen Taktung an den Anlass. Umso wichtiger ist es, eine angenehme Atmosphäre zu schaffen, deren Stressgefühl positiv zu beeinflussen und beruhigend einzuwirken. Begeisterung in anderen Menschen bewusst zu wecken, bedingt, dass wir inneren Fokus bewahren und selbst begeistert sind.

Denn mit jedem Herzschlag wird ein magnetisches Feld erzeugt, das unseren Körper umgibt und gemessen werden kann. Wissenschaftler des Heart Math Institutes haben festgestellt, dass das elektromagnetische Feld des Herzens 5000 Mal stärker ist, als die Energie, die das Gehirn beim Denken abstrahlt. Wir spüren auch, ob wir unsere Gäste erreichen und berühren können oder ob sie einfach nur da sind, weil sie müssen. Diese Herzintelligenz kann jeder von uns mit der Heart-Math-Methode aktiv herbeiführen und durch Übungen lernen.

Das Bewusstsein der Herzresonanz und der ansteckenden Emotionen verändert sowohl unsere Arbeits- wie auch Beziehungsqualität. Wenn Leidenschaft im Spiel ist, gibt der Spass den Ton an. Und mit viel Herzblut setzen wir dem Event die Krone auf. Spielen wir uns in die Herzen unserer Gäste und lassen sie mit leuchtenden Augen nach Hause gehen.

Weigl
Die Autorin Christina Weigl ist eidg. FA  Ausbilderin und zert. Trainerin für Heart Math/Herzintelligenz. Ihre Kernkompetenzen sind Leadership und Service Excellence.