FTI Touristik

Die FTI GROUP ist ein Reiseunternehmen mit ihrem Hauptsitz in München. Weltweit beschäftigt das Unternehmen rund 6.000 Mitarbeiter. Mit verschiedenen Marken deckt der Reiseveranstalter nahezu die gesamte Palette an touristischen Dienstleistungen ab. Die FTI Touristik AG hat sich zu einem der führenden Unternehmen der Schweizer Reisebranche entwickelt. Mit verschiedenen Marken deckt der Reiseveranstalter nahezu die gesamte Palette an touristischen Dienstleistungen ab. Dazu zählen Angebote für klassische Pauschalreisen, wie Badeferien am Mittelmeer, in der Karibik oder im Indischen Ozean, kulturbezogene Rundreisen und Ausflüge sowie ein breites Hotelportfolio und individuell gestaltbare Reisen nach Nord- und Südamerika, Asien, Ozeanien und Afrika bereichern das Ferienprogramm.

Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung motivierte und erfahrene Persönlichkeiten als:

Sachbearbeiter/in Flight & Product Service 100%

Ihre Aufgaben

  • Hinterlegung von Änderungen in Bezug auf Flugzeit, Flugrouting oder Fluggesellschaft in unseren Systemen
  • Bearbeitung von sämtlichen Flugänderungen bei Charterflügen und/oder Linienflügen vor Reiseantritt
  • Bearbeitung von Änderungen und Unregelmäßigkeiten vor Reiseantritt
  • Verarbeitung von schriftlichen Kundeninformationen sowie Rücklaufkontrolle
  • Bearbeitung von Reklamationen seitens der Kunden und Reisebüros vor Reiseantritt
  • Bearbeitung von Linienflugbuchungen
  • Überprüfung und Verarbeitung der monatlich eingehenden, geänderten Flugpläne seitens der Airlines
  • Schriftliche Weiterleitung von Baustelleninformation, Überbuchungen, frühzeitige Hotelschließungen/späte Hotelöffnungen, Ausschreibungsfehler, Flugtagänderungen und Airportwechsel an bereits gebuchte Kunden und Nennung von Alternativen
  • Absage von Rundreisen, bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl und Nennung eines Alternativangebots Bearbeitung von Rückfragen und Reklamationen der Kunden/Reisebüros vor Reiseantritt und Lösungsfindung
  • Umbuchung der Vorgänge im internen Buchungssystem I5 und Blank

Ihr Profil:

  • Touristischen Ausbildung im Reisebüro oder beim Reiseveranstalter
  • Erste relevante Berufserfahrung im Reisebüro oder Reiseveranstalter
  • Kenntnis des schweizer Reiserechts
  • Gute Französisch- und Englischkenntnisse ( Wort und Schrift )
  • Kenntnisse in den Reservierungssystemen START/Toma, Merlin sowie Galileo oder Amadeus.
  • Beherrschung der MS Office-Produkte erforderlich
  • Kostenbewusste, serviceorientierte und zielorientierte Arbeitsweise
  • Sicheres Zahlenverständnis, analytisches Denkvermögen
  • Selbständiges und eigenverantwortliches Denken und Handeln
  • Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen bei Leistungsträgern

Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit, einen modernen Arbeitsplatz, ein motiviertes und starkes Team sowie die Vorteile der Tourismusbranche.

Kontaktadresse:
Renato Barricella
FTI Touristik AG
Binningerstrasse 94
CH-4123 Allschwil
Tel. 0041- 61 560 7101
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