Les quelques rares TOs qui joignent encore le «billet-aéroport» aux documents de voyage savent depuis cette semaine que ce produit sera retiré du marché au milieu de lannée prochaine. Cette semaine, les CFF leur ont communiqué leur décision dans un courrier recommandé: le contrat est résilié pour le 30 juin 2007, conformément au délai contractuel. «Les habitudes de voyage ont considérablement changé ces dernières années. Les arrangements forfaitaires sont de plus en plus remplacés par des arrangements modulaires, la clientèle exigeant une transparence des prix des différentes prestations composant son voyage», explique dans sa missive Peter Sartorius, Responsable Management des canaux auprès des CFF.
Alors que le nombre de détenteurs dabonnements généraux ou demi-tarifs explose, lévolution dans les modes de consommation a eu pour conséquence une baisse importante des ventes du «billet-aéroport». En 1996, les TOs vendaient encore plus dun million darrangements forfaitaires incluant le billet de train valable entre le domicile et laéroport de départ. En 2004, ce chiffre tombait à 213000. Et lannée passée, seuls 67000 billets de ce type étaient écoulés. «Les prévisions pour 2006 sont de lordre de 35000 billets, ce qui confirme le désintérêt croissant pour ce titre de transport», ajoute Peter Sartorius.
Dans leur courrier, les CFF précisent avoir examiné avec attention la possibilité de créer un produit de substitution (par exemple un billet forfaitaire particulier) mais ajoutent quils y ont finalement renoncé pour des raisons stratégiques. Les canaux de distribution courants (distributeurs de billets, Internet, Call Center, guichets) suffisent à répondre à la demande des clients.
Quant aux agences de voyages au bénéfice dun contrat de revente avec les CFF, elles sont en mesure démettre des billets au tarif normal par le biais de www.railticketing.ch (sans commission). Et Peter Sartorius de recommander lachat dune carte aller et retour au tarif normal et valable une année (à partir de la date dachat) lorsquil sagit dun déplacement à destination des aéroports de Genève, Zurich et Bâle.
Dominique Sudan