Comme elle l’avait déjà confirmé en début d’année, l’AVP affine actuellement l’enquête qu’elle avait menée en 2010 auprès des compagnies aériennes dans le but de mettre en place une Charte de bonne collaboration avec les agences de voyages.
«Le but de cette enquête reste identique: favoriser l’émergence d’une prise de conscience et d’un meilleur dialogue entre les compagnies et les agences de voyages au bénéfice des voyageurs. L’an dernier, deux compagnies avaient déjà montré des réactions très encourageantes: s’étonnant, dans les deux cas, du caractère rare et apprécié d’une démarche visant l’intérêt de nos clients communs, l’une a indiqué avoir profité de l’enquête pour auditer son organisation et avoir corrigé sans délais les carences constatées», indique Olivier Dupont, directeur de Fert Voyages.
La version 2011 de l’enquête devrait être sous toit dans quelques jours.
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