Les CFF exploitent un vaste réseau d’agences de voyages réparties jusqu’ici en «Agences A» disposant de locaux dédiés et en «Agences B» en liaison directe avec les traditionnels guichets de vente. En automne passé, on comptait 90 points de vente en catégorie A et 110 classés B. Selon le site internet des CFF, le nombre total se monte aujourd’hui à 160 bureaux au niveau national – en Suisse romande, deux agences en ville ont été fermées en décembre dernier, Genève et Neuchâtel. Aujourd’hui, le rideau se lève sur la refonte du réseau d’agences de voyages CFF. Celles-ci seront réparties en trois catégories au terme de la réorganisation actuellement en cours: "Top", "Standard" et "Light".
"Les investissements en termes de formation et de relooking des agences seront renforcés et distribués en fonction des ces trois catégories. Pour la Suisse romande, nous embauchons un stagiaire Product Manager Romandie qui devra nous aider à affiner notre assortiment romand en fonction des désirs des clients de la région", précise Christian Rossi, chef de la Région Léman des CFF. Le projet sera complètement finalisé cette année pour une application au 1er janvier 2014.
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Cet envoi quotidien des "TI-News" est le dernier de la semaine. Après la pause pascale, le rythme normal reprendra mardi prochain, 2 avril 2013. Excellent week-end de Pâques à toutes et tous!
