Il y a deux jours, les compagnies aériennes on-line en Suisse ont reçu la deuxième version du sondage de l’AVP (Agences de Voyages Privées), en langues française et anglaise. Le premier volet de l’enquête concerne des questions d’ordre interne, relatives aux relations commerciales airlines/agences.Pour la plupart des agences, qu’elles soient ou non membres de l’AVP, il convient de revoir les relations entre fournisseurs et agents. L’une des revendications déjà émise au printemps passé par Claude Luterbacher, membre du comité de la Fédération suisse des agences de voyages (FSAV) et de son centre de compétences Trafic aérien, est la renégociation du fameux Travel Agent’s Handbook de l’IATA.
«L’idée consiste à lancer une pétition auprès de toutes les agences européennes. Cette pétition, qui pourrait prendre une forme électronique (Internet, Facebook, etc.), serait adressée à toutes les agences IATA via leurs fédérations respectives. Ainsi, chaque agence pourrait signifier clairement sa volonté de renégocier le Travel Agent’s Handbook. Je reste convaincu qu’un très grand nombre d‘agences apporteront leur signature à un tel document. Une requête pourrait ensuite être déposée officiellement auprès de l’IATA, idéalement par le biais de l’ECTAA (The European Travel Agent’s and Touroperator’s Associations)», estime Claude Luterbacher.
Autres thèmes de la présente édition:
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