La durée du temps que passe un avion à la porte d’embarquement pourrait être réduite de deux minutes en moyenne grâce à un nouveau procédé mis en place par American Airlines. Le principe est simple: les passagers avec un bagage en cabine pouvant être placé sous un siège embarquent avant ceux dont le bagage doit être placé dans les compartiments supérieurs. En conséquence, la compagnie compte ainsi éviter la formation d’une queue découlant des personnes cherchant une place pour leur valise. Il est également possible d’opter pour un enregistrement à la porte d’embarquement, «gagnant» ainsi le droit d’embarquer en priorité.
Si pour la compagnie aérienne cette solution est un pas de plus vers l’amélioration de l’expérience de vol, d’autres doutent du succès de la formule. Ainsi, David Cush, CEO de Virgin America cité dans le magazine «Forbes» relève que ce système a pour désavantage un contrôle plus difficile, avec de nombreuses discussions quant à savoir si un bagage peut aller sous un siège ou si sa place est dans le compartiment au-dessus des sièges. En outre, parmi les passagers ayant pu embarquer en priorité, nombreux sont ceux qui sont tentés par la place disponible de finalement placer leur bagage dans le compartiment au-dessus des sièges. Des problèmes qui ont mis un terme à l’utilisation de ce système sur Virgin America.
