Kuoni a introduit un nouvel outil de conseil pour orienter ses clients qui ne savent pas exactement où ils comptent passer leurs prochaines vacances. Celle-ci est proposée depuis ce mois-ci dans les succursales des villes de Lausanne, Berne et St-Gall et devrait être proposé dans toutes les succursales Kuoni au cours de l’année prochaine.
Disponible en deux exécutions, l’une dans un luxueux coffre en bois et l’autre sous forme électronique en application iPad, cet outil permet une approche intuitive. Des cartes avec des images et des textes permettent au client de définir ses envies de vacances. Le résultat, obtenu par une combinaison des cartes, permet au conseiller de voyage de bien comprendre les priorités du client. Les destinations correspondant au mieux aux souhaits du client sont indiquées sur une carte du monde.
«Avec cette boussole des voyages, nous entendons engager un nouveau dialogue avec nos clients, afin que ceux-ci puissent vraiment trouver les vacances correspondant à leurs besoins et envies», souligne Stefan Leser, CEO de Kuoni Suisse.