Les Lounges CFF offrent un espace de détente ou de travail pour les clients avant ou après le voyage. Des boissons sans alcool, internet et les journaux y sont disponibles gratuitement. L’offre est proposée aux clients disposant d’un abonnement général 1e classe ou munis d’un billet international de 1e classe. «Le Lounge marche mieux que prévu » a déclaré Andreas Dörig, chef de projet CFF Lounge. Celui de Zurich, ouvert en juin 2009, a déjà séduit 250’000 visiteurs. Entre 400 à 700 personnes séjournent chaque jour dans le Lounge CFF de Zurich disposant de 50 places. 95% des clients du Lounge sont des détenteurs d’AG 1e classe, 5% sont des voyageurs internationaux de 1e classe.
Suite à l’expérience concluante de Zurich, les CFF ont décidé d’ouvrir également des Lounges à Bâle et Genève. Ces deux gares sont aussi des nœuds importants pour les clients internationaux. Les portes ouvriront en 2014 à Genève et en 2015 à Bâle. Le concept, les aménagements et le design seront identiques à ceux de Zurich. Les deux nouveaux Lounges sont prévus au 1er étage, à proximité du centre de voyages.