CWT hat Mike Douglass zum TX Customer and Service Excellence Leader ernannt. In dieser neu geschaffenen Funktion ist er für die Entwicklung der Traveler Experience (TX) während des gesamten Kundenlebenszyklus verantwortlich. Er berichtet an Derek Sharp, Chief Traveler Experience Officer, und ist Mitglied des Traveler Experience Leadership Teams des Unternehmens.
Vor seiner Ernennung war Douglass bis vor kurzem Senior Vice President – Airlines bei der Amadeus IT Group. Er bringt fast 30 Jahre Erfahrung in der Reisebranche mit, die er in verschiedenen leitenden Positionen und in vielen Geschäftsbereichen gesammelt hat. Er war unter anderem Vice President of Americas – Air Travel Commerce bei Travelport, Regional Vice President/General Manager – Americas bei Sabre Airline Solutions, Business Development Manager – Airline Management Services bei American Airlines und Senior Vice President of Sales & Marketing bei Global Eagle Entertainment (jetzt umbenannt in Anuvu Operations LLC).
(Business Traveltip)
