Das verlangen Travel Manager von den MICE-Hoteliers

Travel Manager wünschen gemäss Cvent-Umfrage für 2021 und 2022 strenge Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle, sowie grössere Arbeitsräume für Meetings.
Hauptsitz von Cvent.

Erkenntnisse aus dem Cvent 2021 Travel Managers Report zeigen, dass das Hotelgewerbe seine Praktiken anpassen und weiterentwickeln muss, um die sich ändernden Anforderungen von Corporate Travel Manager (CTM) an die Reise- und Eventplanung in der Post-Pandemie-Ära zu unterstützen.

Cvent, Anbieter von Meeting-, Event- und Hospitality-Technologie, beauftragte ein unabhängiges Marktforschungsunternehmen, Censuswide, mit der Befragung von Branchenprofis aus Europa im ersten Quartal 2021. Dieser Bericht basiert auf den Antworten von mehr als 500 CTM. Die Befragten sind für die Beschaffung von Hotels für das Reiseprogramm ihrer Organisation verantwortlich.

CTM gaben an, dass für die künftige Beschaffung von Veranstaltungsorten strenge Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle – einschliesslich Covid-19-Tests im Hotel -, grössere Zimmer, die besser für Arbeiten und Meetings ausgestattet sind, und mehr Platz im Freien wichtige Überlegungen sein werden. Hoteliers, die von den Ausschreibungsmöglichkeiten in den Jahren 2021 und 2022 profitieren wollen, müssen sich bei ihren Verkaufs- und Marketingbemühungen und Verhandlungen auf diese Bereiche konzentrieren.

Hoteliers werden auch ihre Strategien für Unternehmensprogramme aus der Zeit vor der Pandemie anpassen und flexiblere Preismodelle anbieten müssen, denn mehr als die Hälfte der CTM (58 %) gaben an, dass sie bei ihren Verhandlungen für Buchungen im Jahr 2022 dynamische Raten verlangen werden. Geschäftsreisebuchungen werden auch verhandelte Annehmlichkeiten wie letzte Zimmerverfügbarkeit, späte Anreise und Stornierungsrichtlinien erfordern.

Anstieg des Geschäftsreiseaufkommens in der zweiten Hälfte des Jahres 2021
  • Insgesamt gab mehr als ein Drittel der CTM (35 %) an, dass die Reisetätigkeit zwischen Juni und Dezember 2021 wieder auf das Niveau von 2019 ansteigt.
  • Die Mehrheit (83 %) der Befragten aus den USA gab an, dass sie ihr Reisevolumen nach Europa wahrscheinlich erhöhen werden, was darauf hindeutet, dass Europa weiterhin ein wichtiges Ziel für US-Geschäftsreisen ist.
  • Fast zwei Drittel (65 %) der CTM gaben an, dass ihr wichtigster Programmpunkt für Geschäftsreisen in den Jahren 2021 und 2022 das Verständnis der erweiterten Covid-Protokolle und der zusätzlichen Gebühren ist.
  • Ebenfalls ganz oben auf ihrer Liste bei der Reiseplanung steht, dass ihre bevorzugten Hotels die Anforderungen an die Sorgfaltspflicht einhalten. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass die Hotels in ihrer gesamten externen Verkaufs- und Marketingkommunikation deutlich darauf hinweisen, dass hochwertige Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle vorhanden sind.
  • Insgesamt gaben mehr als die Hälfte der CTM an, dass die Budgets steigen werden.

«Die Ergebnisse dieses Berichts zeigen, dass Hoteliers darauf vorbereitet sein müssen, ihre Verkaufs- und Marketingpraktiken in einer Zeit nach der Pandemie weiterzuentwickeln, in der sich die Prioritäten der Geschäftsreisemanager geändert haben», sagt Chris McAndrews, Vice President of Marketing bei Cvent.

Die von Cvent entwickelten Cloud-basierten Softwarelösungen zur Locationsuche, Event-Planung, -Vermarktung und -Analyse in Verbindung mit Onsite Produkten wie mobilen Apps optimieren die komplette Wertschöpfungskette des Veranstaltungsmanagements. Sie ermöglichen es, Meetings und Events einzeln oder als Teil eines Eventprogrammes zu planen, zu realisieren und auszuwerten.

Für Hoteliers bietet Cvent eine integrierte Plattform, um ihr MICE-Geschäft durch gezielte Werbemassnahmen weltweit vor die richtigen Eventplaner zu bringen, und die Conversion Rate durch Nachfrageverwaltung und Business Intelligence zu optimieren.

Cvent wurde 1999 von Reggie Aggarwal in Virginia, USA gegründet und beschäftigt derzeit 4000 Angestellte weltweit. Mit mehr als 27’000 Kunden und über 260’000 Hotels und Veranstaltungsorten im eigenen Cvent Supplier Network ist Cvent eigenen Angaben zufolge der grösste Hub für die Veranstaltungsbranche und die Hotellerie. (MICE-tip)