Jedes 2. Unternehmen lagert Geschäftsreise-Management aus

Das zeigt eine BCD-Studie auf.
Geschäftsreisen

Um immer die besten Reiseverbindungen zu erhalten und um Kosten zu sparen, bucht inzwischen fast jedes zweite Unternehmen ab 50 Mitarbeitern seine Reisen über ein professionelles Geschäftsreisebüro. Das zeigt eine aktuelle Befragung von 100 Geschäftsführern von Schweizer Unternehmen im Auftrag der BCD Travel Schweiz. Ein weiterer wichtiger Grund für die Auslagerung des Geschäftsreise-Managements ist laut Mitteilung der persönliche Ansprechpartner im Reisebüro, der Fragen rund um die Reise beantworten kann.

«Die Firmen erwarten hohe Effizienz bei der Reiseplanung: Das Wichtigste ist, dass bei den vielen Angeboten Transparenz hergestellt und die beste Reiseverbindung herausgefiltert wird», sagt Michel Jegerlehner, Director Sales & Account Management BCD Travel Schweiz. Die Anforderungen an ein professionelles Geschäftsreise-Management seien bei Geschäftsführern und bei den Reiseverantwortlichen in den Firmen deutlich gestiegen.

Laut BCD Travel-Studie «Geschäftsreise-Trends Schweiz 2016» haben rund acht von zehn Unternehmen angegeben, dass der Zeitdruck auf Geschäftsreisen in den vergangenen fünf Jahren deutlich zugenommen hat. Sollte beispielsweise eine Zugverspätung eintreten, ist es für die meisten Unternehmen wichtig, dass schnell eine alternative Verkehrsverbindung gefunden wird, um den entstandenen Zeitverlust so gering wie möglich zu halten. Jedes zweite Unternehmen gab ausserdem an, dass die Bedeutung von Geschäftsreisen für den Unternehmenserfolg im gleichen Zeitraum ebenfalls gestiegen ist.

Als Pluspunkt von professionellen Geschäftsreisebüros wird neben der Verfügbarkeit sämtlicher Informationen die ständige Erreichbarkeit eines Ansprechpartners bei Problemen angesehen. Etwa die Hälfte der Reiseverantwortlichen in Firmen weiss es auch zu schätzen, dass sie selbst keinen Aufwand für das Suchen der besten Reiseverbindung oder der besten Übernachtungsmöglichkeit haben. Ebenso viele begrüssen die niedrigeren Kosten: Ein Geschäftsreisebüros zu beauftragen, ist für Unternehmen günstiger, als die Reisebuchung in Eigenleistung vorzunehmen – so ein weiteres Ergebnis der aktuellen Studie.

Vielen Geschäftsreisenden ein Gräuel sind die Zeitvergeudung und unnötige Kosten durch lange, unproduktive Fahrtzeiten. Etwa vier von zehn Firmen haben am häufigsten Probleme mit langen Fahrtzeiten und Verspätungen durch Staus oder durch Ausfälle bei Zug- oder Flugreisen, wodurch sie zu untätigem Warten gezwungen sind. Geschäftsreisende bemängeln ausserdem versteckte Mehrkosten, z.B. beim Versicherungsschutz bei Mietwagen, durch fehlende technische Ausstattungen sowie durch Unterkünfte, die die Erwartungen nicht erfüllen.