In dieser Ausgabe

Seit dem 1. April sind bei TUI Suisse im Geschäftsbereich Distribution von Erich Mühlemann alle stationären Vertriebskanäle gebündelt. Doch auch die Verzahnung von On- und Offline wird vorangetrieben: Kunden sollen ohne Hürde von einem zum anderen Kanal wechseln können. Im Interview erklärt Erich Mühlemann die Details und wie er die Zukunft des stationären Vertriebs sieht.

Weitere Themen dieser Ausgabe:

• Schöne neue Flugvertriebs-Welt: Der aktuelle Stand von Direct Connect, NDC und Co.
• Stephan Roemer über seine neue Rolle als CEO der Diethelm Travel Group
• Hat Adria Airways ein Problem mit der Service-Qualität?
• American Express GBT ist bereit für den nächsten Schritt
• Auf der Bliss: An Bord des neusten Flottenmitglieds von Norwegian Cruise Line