Ausgabe 32/2018
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Sie weibeln landauf, landab, um ihre bestehenden Agenten zu hegen und zu pflegen sowie neue zu gewinnen: Die Agentenbetreuer. In guten Zeiten ernten sie Lob von der Front, in schlechten kriegen sie als Erste ihr Fett weg. Doch in Zeiten von Margendruck, Preiskämpfen und einer immer grösseren Erwartungshaltung seitens der Kunden – und somit auch von den Reisebüros – ist dies nicht immer ein Zuckerschlecken. Für TRAVEL INSIDE berichten Sabine Schuler (DER Touristik Suisse), Evelyne Godino-Fürst (TUI Suisse), Christian Spring (Hotelplan Suisse), Rita Murtezi (Thomas Cook Schweiz) und Kevin Schmidli (FTI Schweiz) von dieser Herausforderung.