Sis au numéro 7 de la rue de la Navigation depuis le 1er novembre 2012 (après avoir successivement occupé des locaux dans la rue Pradier, puis dans la rue du Mont-Blanc), le bureau genevois de Bentour Swiss bénéficie de locaux plus grands, dune arcade commerçante et dune équipe renforcée. Ainsi, ce même mois de novembre, Hakan Akinci a rejoint léquipe en tant que responsable des ventes.
« Son rôle est de tourner auprès des agences de Suisse romande, mais également dans les régions de France voisines », explique Mustafa Okan, directeur Suisse romande. Pour cela, nous allons également participer aux salons touristiques de Lyon, Mulhouse et Strasbourg. » En effet, Bentour ne dispose pas dagence en France pour la distribution, faute davoir trouvé un partenaire de qualité. Même si lagence actuelle possède une agence ayant pignon sur rue, la revente au travers du canal des agences reste la priorité de Bentour.
Léquipe de la réservation a également changé. Olivier Combret a quitté Bentour fin juillet 2012. Lagence de voyage compte une responsable, Subi Rahim, déjà dans léquipe depuis le 1er janvier 2012, secondée par deux collègues : Selcan Tarim et Salman Mughal. Tous deux ont rejoint léquipe le 1er juin dernier.
Après la saison 2010/11, Bentour Swiss a battu son propre record au cours de lexercice 2011/12 : au total, 71 000 clients ont voyagé avec Bentour, un chiffre correspondant à une hausse de 28 % et à une amélioration du bénéfice de 16 %. Pour Bentour, ce développement positif est mis à lactif de la bonne collaboration entretenue avec les agences de voyages, qui génèrent plus de 85 % du total des réservations. Raison pour laquelle Bentour Swiss maintient le même modèle de commission, de 11 % jusquà un maximum de 15 %.
Cette croissance, Bentour lobserve en divers endroits : plus 70 % au départ de Bâle et Friedrichshafen, plus 15 % depuis Zurich, plus 34 % dans le sud de lAllemagne, plus 5 % dans le nord de lAllemagne et hausse également dans les zones frontalières françaises, notamment au départ de Genève.
Cette année sera également loccasion de célébrer les dix ans dexistence du tour-opérateur. A cette occasion, diverses actions sont prévues.
Cédric Diserens
