Claude Luterbacher entame sa dixième année au comité de la Fédération suisse des agences de voyages (FSAV). Sa propre entreprise, TransContinental, est également affiliée à lassociation genevoise AVP. Mais la différence est de taille.
«La FSAV accomplit un gros travail de fond et reste la seule entité qui maintient des relations sérieuses avec lensemble des fournisseurs. Les esprits chagrins qui remettent en doute cette volonté nont quà sengager. Ils verront. A contrario, lAVP est une association à but lucratif créée dans lobjectif de défendre les intérêts de ses clients. Aujourdhui, la relation agents-clients a beaucoup évolué. Elle sen est trouvée plutôt renforcée. Nous ne sommes plus seulement lintermédiaire entre le fournisseur et le consommateur, nous offrons une vraie valeur ajoutée.»
