Depuis plus de 20 ans, Elite Car Rental sest développé en proposant
une autre approche de la location de voiture. Graziella Zanoletti,
fondatrice et selon ses propres termes CIO (Chief Inspiring Officer):
«Nous offrons des modèles dexception comme Bentley, Aston Martin,
Ferrari, Maserati. De plus nous offrons une disponibilité totale envers
le client, 24 heures sur 24, un service de livraison au choix du
client, une confirmation du modèle garantie et la richesse des options
sur tous les modèles, y compris les plus simples, comme la Fiat 500 ou
la Mini Cooper.» Pour autant, Elite Car Rental ne travaille pas quen
direct. «Les agences de voyages sont le meilleur canal de vente et
cest la raison pour laquelle nous offrons une commission de 15%.» Là
où Elite se différencie des loueurs «traditionnels», cest par la gamme
de véhicules proposés.
Aujourdhui, un nouveau produit a fait son apparition: lElite Driving
Experience (EDE). «Il sagit dun nouveau programme que nous offrons
avec comme cible une clientèle corporate et incentive, ainsi que les
individuels avec la formule EDE Solo. Il sagit dun rallye avec
plusieurs véhicules hors des sentiers battus, avec des haltes dans des
restaurants typiques de la région choisie (nous avons des programmes en
Toscane, au Piémont et en Ombrie, à Prague, Munich, dans le sud de la
France et des circuits combinant la Suisse, la France et lItalie), des
visites culturelles, dintérêt touristique ou sportif (musée de
Ferrari, par exemple), et enfin un séjour dans des établissements de
charme.»
Laccueil est effectué par une équipe spécialisée composée de trois
personnes. «Les bagages sont pris en charge par une voiture qui
précédera larrivée des voitures sportives à lhôtel.» Un livre
de conduite est fourni pour le suivi du parcours. «Dans le cas dune
expérience en solo, le client aura également ce livre avec le trajet et
les haltes intéressantes, un conseil de séjour et de
restauration. De plus, un agent Elite sera joignable 24 heures sur 24 en cas de besoin.»
Le forfait se veut flexible, soit par le choix des véhicules, soit par
le choix des hôtels et restaurants. «De la sorte, les agences de
voyages pourront choisir par elles-mêmes si elles préfèrent les
établissements de leur choix. La commission dagence est assurée sur
lensemble du package.»
Cédric Diserens
