Etihad Airways, compagnie des Emirats Arabes Unis basée à Abu Dhabi, affiche une volonté dexpansion interrompue. Celle-ci sobserve également à Genève, seul aéroport suisse actuellement dans le réseau. «Aujourdhui, nous assurons au départ de la Suisse cinq vols heb-domadaires GenèveAbu Dhabi,
commente Peter Baumgartner, Chief Commercial Officer dEtihad. Nous comptons augmenter prochainement la cadence à un vol par jour afin de pouvoir offrir à nos clients un plus grand éventail de destinations combinées.»
Mais lexpansion du côté helvétique ne devrait pas sarrêter là. «Le moment venu, Zurich sera aussi sur la liste.» Originaire de Zurich, Peter Baumgart-ner avoue volontiers que pour lui, le plus tôt serait le mieux. Retour à Genève où les innovations ne sarrêtent pas là. Depuis le 1er mai, les passagers en Diamond (First) et Pearl (Business) Class ont accès aux Skyview Lounges de lAéroport International de Genève (AIG).
Le salon Business offre sur 155 mètres carrés un buffet froid, des boissons alcoolisées et non-alcoolisées, un accès Wi-Fi gratuit, des écrans de télévisions et des journaux internationaux. Le salon First (60 mètres carrés) propose en plus de loffre du salon Business, un buffet chaud et un service VIP. Bien entendu, le service de chauffeur pour les clients des deux classes Premium reste le même.
En outre, la compagnie a également procédé à lintroduction du concept «Inspired Service» sur tous les vols et dans toutes les classes. Le processus devrait être terminé à la fin mai. «In-spired Service» est un concept de service amélioré et plus adapté qui comprend notamment un plus grand choix de nourriture (jusquà trois plats, dessert chaud, boissons chaudes et froides de type café), un style plus personnalisé de service de la part de léquipage, des coussins plus confortable et plus grands, des paquets confort pour les passagers voyageant sur des vols de nuit et une assistance spéciale pour les familles et enfants, avec des divertissements pour ces derniers.
Le réseau mondial ne cesse de sélargir, et tandis que la compagnie sest assurée des slots sur lAustralie, le Japon a rejoint loffre au lancement de lhoraire le 30 mars dernier. Le 26 avril, cest Bagdad qui faisait son entrée dans le réseau. Loffre sera complétée au
1er juin avec larrivée dErbil.
Cédric Diserens
