Conformément à ce qui avait été annoncé au printemps, Frantour et
Railtour renforcent leur collaboration et revoit leur structure
interne, aussi bien à Genève qui abrite le siège de Frantour quà
Zollikofen, fief de Railtour.
Ce rapprochement na pas deffet sur les entités juridiques des deux
marques qui demeurent distinctes. En revanche, les destinations
programmées sont réparties selon une logique géographique où Frantour
et Railtour se concentrent sur leurs points forts.
Deux centres de compétences réuniront achats et production pour les
deux marques dans leur siège respectif. Réservations, services à
la clientèle et transports seront mis en commun. A Genève, Christine
Heilmann qui est en charge du Tour Operating Les Villes de Frantour
aura également la responsabilité des réservations de cinq produits de
Railtour (Villes/Parcs/Suisse/ Trains alpins et Week-end en amoureux).
Jérôme Tissot conserve pour sa part le Tour Operating de la gamme Les
Vacances de Frantour (France et Italie) et du Bien-être. Les deux
rapportent à Christine Ruph, Brand Manager de Frantour à Genève.
Synergies obligent, la situation est identique en Suisse alémanique où
Liliane Rotzetter, Brand Manager de Railtour veillera comme Christine
Ruph au maintien dune identité forte pour chacune des deux marques sur
le marché.
Etant donné que Christine Ruph passe responsable de la
commercialisation des deux marques en Suisse romande, la fonction de
directeur régional de Railtour confié jusquici à Heinz Hofmann est
abandonnée: ce dernier conserve toutefois un bureau à Genève et un
Zollikofen et prend la responsabilité du Quality Management subordonné
à Werner Schindler et du département Publishing pour Frantour et
Railtour, ce dernier domaine dépendant de Liliane Rotzetter.
En matière de distribution, une nouvelle répartition géographique de la
Suisse romande et de France voisine sera introduite, avec Rachel Ryser
et Florence Terrapon qui représenteront chacune Frantour et Railtour et
se partageront les agences de voyages et les gares de toute la région.
«Les deux déléguées de vente rapportent à Graziella Jayet, elle-même
assistée de Géraldine Moullet, et responsable du service après-vente et
de la communication en Suisse romande. Enfin, Sigrid Raetzo dont le
poste au Marketing est supprimé de facto nous quitte à la fin juillet
alors quAnne Divorne (Ventes) rejoindra Kuoni à la fin octobre»,
précise Christine Ruph. En éliminant leurs interférences, Frantour et
Railtour veulent maintenir une présence forte sur le marché. «Les
contrats et barèmes de commissionnement en vigueur cette année
conservent toute leur validité. Mais tout reste ouvert pour 2010»,
ajoute Werner Schindler.
Dominique Sudan
