Tourisme Pour Tous (TPT) aurait pu craindre le pire à lannonce de la énième réorganisation du Tour Operating dHotelplan Suisse annoncée il y a quelques jours. Or, il nen est rien, TPT sortant même grand gagnant de cette opération. Lantenne romande du groupe a dailleurs toujours bénéficié dun traitement de faveur de la part de Glattbrugg.
Contrairement à une Esco rayée de la carte malgré un succès certain dans le segment balnéaire, TPT a traversé sans dommage les multiples restructurations des dernières années. Et pour cause: la direction générale dHotelplan Suisse, Thomas Stirnimann en tête, a toujours eu conscience du taux de notoriété très élevé de la marque Hotelplan en Suisse romande et du potentiel qui reste encore à retirer. De plus, le siège zurichois admet ouvertement que ses propres équipes ne sont pas et ne seront jamais en mesure de garantir le niveau de conseil et le service des collaborateurs de TPT, ne serait-ce que pour un simple problème de mentalité.
Au lieu de détruire, Hotelplan Suisse a décidé de construire. La Suisse romande et la marque TPT sortent nettement renforcées de la dernière réorganisation puisque mission leur a été confiée de traiter à Lausanne lensemble des ventes de toutes les marques spécialisées de Travelhouse. Là également, Hotelplan Suisse tient compte de la structure différente du marché romand où lindividualisme et le sur mesure sont deux qualités primordiales qui dictent très souvent le choix de la clientèle. Dès le début de lannée prochaine, lensemble des marques de Travelhouse, y compris celles qui nont pas encore été traduites à ce jour, aura sa version en langue française commercialisée à la manière TPT. Pour ce faire, les effectifs de TPT sont appelés à grandir rapidement afin que chaque marque ait un interlocuteur maîtrisant parfaitement son sujet. De plus, le chemin décisionnel entre TPT et le siège de Glattbrugg sera nettement raccourci, Modestino Capolupo rapportant directement au CEO Thomas Stirnimann. Enfin, Glattbrugg naura plus à rechercher du personnel bilingue nayant pas le feeling requis. Il sagit dun développement spectaculaire qui séduira sans doute de très nombreuses agences de voyages indépendantes.
Certes, les catalogues de cinq destinations (Egypte, Tunisie, Maroc, Cuba et Caraïbes) ne seront plus produits à Lausanne mais à Zurich. Au final, cela ne devrait absolument rien changer dans le traitement du marché romand par des Romands, les Product Managers de Lausanne demeurant un trait dunion encore plus fort entre les options envisagées par la centrale et les attentes réelles de la clientèle francophone. En plus de ses produits traditionnellement forts (bien-être, sports, circuits francophones, etc.), le portefeuille de TPT prendra bientôt dintéressantes dimensions et, avec le cumul des chiffres daffaires, devrait simposer en leader incontesté en Suisse romande. En mettant les gaz, Hotelplan Suisse reconnaît cette fameuse «différence» romande et prend enfin conscience que lon ne peut plus se disperser comme on la fait jusquici, avec des régions ou des produits déclinés sous trois marques distinctes au bénéfice de contrats et de partenaires différents. Il était temps.
