Conformément au programme établi, Kuoni a mené à bien en quatre
semaines lintégration du personnel et des dix agences de voyages TCS
concernées par la reprise annoncée à la fin du mois doctobre (cinq en
Suisse romande, cinq en Suisse alémanique), ainsi que celle des marques
Travelclub et Wunderwelt qui sont placées sous la responsabilité du
Tour Operating Kuoni.
Toujours au niveau Tour Operating, la reprise des activités voyages du
TCS ne remet nullement en question le partenariat avec certains
spécialistes, comme Latelier du voyage ou Zermatt Rail Tours,
notamment dans le cadre doffres de voyages destinées aux sections du
TCS.
Sous Benno Iten, directeur des ventes de Kuoni Suisse, Serge Bacher
sest vu confier la charge opérationnelle de lensemble de ce processus
dintégration, parallèlement à sa fonction de directeur des ventes de
Kuoni Suisse romande. «Cest une grande prouesse davoir réussi cette
première phase dintégration en quatre semaines. Concrètement, nous
avons appliqué la même stratégie dans les dix endroits concernés:
associer chaque bureau TCS à la succursale Kuoni la plus proche et
intégrer le personnel TCS qui aura décidé de poursuivre sa carrière
chez nous.
Environ 70 personnes ont accepté les nouvelles conditions et suivi le
mouvement, soit un chiffre légèrement supérieur à celui qui avait été
articulé en son temps», commente Serge Bacher. A lépoque, on parlait
de 65 à 75 collaborateurs sur un total de 100 postes de travail.
Au niveau des points de vente, chaque agence TCS est, depuis le 1er
décembre, une extension de la succursale Kuoni voisine: cest le cas à
Sion, à Genève où deux points de vente TCS dépendent de Kuoni
Pierre-Fatio et à Lausanne où Kuoni-Haldimand supervise lagence TCS.
La même recette est copiée dans quatre endroits de Suisse alémanique:
Glaris, Schwyz, Stans et Wetzikon.
Cela signifie que sur les dix agences TCS initialement prévues, deux
seront fermées le 31 décembre, La Chaux-de-Fonds et Coire: «Cest le
résultat de la première phase de reprise. A Coire comme à La
Chaux-de-Fonds, nous avons dû trancher en raison la situation des
agences. Et le choix sest porté sur le maintien des succursales Kuoni.
Les agences TCS restantes conservent toutes le logo et le nom du club
automobile, Kuoni se contentant de mettre en valeur sa production dans
les endroits concernés et dapposer en contrepartie le nom TCS sur ses
propres succursales. Cest là un élément important puisque, à lavenir,
nous souhaitons ardemment traiter les membres du TCS lorsquil sagira
de voyages», ajoute Serge Bacher.
Le potentiel nest pas inintéressant, Kuoni ayant accès direct à
environ 60000 adresses. Quant au 1,6 million de membres du TCS, ils
seront aussi directement sensibilisés à Kuoni et ses marques, via le
journal Touring.
Concrètement, le transfert des dossiers TCS ouverts en novembre pour un
départ après le 1er décembre est aussi réalisé dans les succursales
Kuoni auxquelles sont désormais associées les agences TCS.
