Que le TTW sinscrive dans un contexte plus difficile que jamais, nul
ne saurait lignorer. La pression exercée depuis des mois par la crise
a déjà eu des effets pervers sur presque tout le secteur des voyages et
rien ne signale pour linstant un retour à la normale. Il est évident
que le TTW reflétera parfaitement le marasme dans lequel se trouve la
branche. Mais toujours est-il que la plate-forme de Montreux demeure un
passage obligé.
TTW Management nhésite pas à proposer aux agences de voyages la
fermeture de leur point de vente pour cause de formation continue. Une
idée qui na rien de loufoque et qui, en fait, nest pas nouvelle. Dans
deux autres secteurs dactivités, on a compris depuis longtemps quun
salon professionnel et une journée de formation professionnelle offrant
la possibilité de rencontrer une multitude de partenaires sont sacrés.
En dehors des grands réseaux qui sont partie prenante dans lévénement
et obligent leur personnel à se rendre à Genève, la plupart des garages
indépendants de Suisse nhésitent pas à afficher «fermé» lors du salon
annuel quabrite chaque année Palexpo. Cette fidélité absolue est
encore renforcée en période de vaches maigres où la vente de véhicules
est en chute libre, comme ce fut le cas cette année.
Mieux, ces professionnels de lautomobile saisissent cette occasion
annuelle pour faire part de leurs desiderata aux fournisseurs qui,
comme dans les voyages, ont les dents de plus en plus longues. Les
agents de voyages qui voient leur taux de commission se réduire comme
peau de
chagrin chez deux importants prestataires, TUI et MTCH, devraient
saspirer de cette attitude: comme lors du Salon de lAuto, ils
trouveront à Montreux tous les interlocuteurs susceptibles de mieux
saisir la difficulté de leur quotidien.
En termes de formation continue voire de revendication, linstruction
publique fournit aussi à la branche des voyages un très bel exemple à
suivre: aucun enseignant nhésitera un seul instant à renoncer à une
journée dapprofondissement des connaissances ou de revendication pour
les beaux yeux de ses élèves. La branche nose pas assez. Elle devrait,
au contraire, expliquer de façon claire à ses clients ils ne sont pas
vraiment légion par les temps qui courent que le seul salon annuel
qui lui est destiné se tient à Montreux et exige une participation
active afin daméliorer ensuite la qualité du conseil et garantir cette
fameuse valeur ajoutée tant demandée. Il ne fait absolument aucun doute
que les clients comprendraient tout à fait la situation, dautant que
les deux jours du TTW ne constituent pas des pointes en matière de
réservation. Imitons les garagistes et les enseignants! Eux ont compris
le message depuis des lustres.
