«Nous ne nous concentrons pas sur le nombre détoiles, mais plutôt sur
le ressenti que nous voulons transmettre», explique Stefan Leser, CEO
Kuoni Schweiz, en commentant la sélection de la marque nouvellement
positionnée de Kuoni. Et Marianne Häuptli, directrice du touroperating,
illustre cette déclaration par un exemple concret: «Le Gran Hotel
Lopesan Costa Meloneras est un hôtel de catégorie quatre étoiles plus
que nous avions introduit dans nos catalogues et il sest bien vendu.
Bien quil soit un établissement élégant de première classe, avec plus
de 1000 chambres, il ne correspond pas à notre conception dun hôtel
Kuoni. Depuis cette année, nous lavons introduit dans le catalogue
Helvetic Tours et il fonctionne mieux que par le passé.
Égypte/maroc/tunisie
La nouvelle destination de Marsa Matrouh nest pas présente que dans
loffre dHelvetic Tours. Elle est aussi importante pour Kuoni. La
palette de bateaux sur le Nil et de croisières a encore été élargie et
en grande nouveauté, la vallée du Nil peut également se découvrir en
train. En Tunisie, le programme sest enrichi de nouveaux hôtels avec
centres de thalassothérapie et au Maroc, de nouveaux Riads à Marrakech
ont été ajoutés.
Îles canaries
La déclaration de Kuoni à propos du programme des Canaries est sans
appel: «Le luxe est le nouveau standard.» Avec le Sheraton Solobre Golf
Resort & Spa à Maspalomas ou Las Villas del Duque, membre des
Leading Hotels of the World, répondre aux plus hautes attentes ne
devrait pas être un problème.
Chypre/Turquie/Malte
Le Catalogue devrait répondre à la haute demande pour Chypre. Lîle est
desservie les lundis, mercredis et samedis. Pour la Turquie, Kuoni
pourra certainement satisfaire la demande avec 13 liaisons opérées par
Sun Express et Pegasus, et sur lesquelles ses places sont garanties.
Malte fait encore partie des «tuyaux secrets». Marianne Häuptli est
surprise de voir que lîle possède déjà une communauté de fans.
Arabie
«Tout ce qui brille est or», telle est la devise de Kuoni pour
lArabie. Cela se reflète dune part dans la sélection dhôtels comme
le tout nouveau Atlantis Palm Jumeïrah à Dubaï ou le Shangri-La à Abu
Dhabi, et dautre part dans le détail. Il est ainsi possible de
réserver les salons aux aéroports.
Asie
En Thaïlande, Kuoni a ajouté deux nouvelles destinations à son offre:
les îles de Ko Tao et Ko Phangan, situées au nord de Ko Samui. Mais de
nouveaux hôtels sont également disponibles sur Hainan, cette île que
lon décrit volontiers comme le Hawaii chinois. Pour les circuits dits
«Lifestyle» en Indonésie et en Thaïlande, il est par exemple possible
de passer son permis de cornac. Enfin un mode particulier de découverte
du Laos est proposé avec une croisière sur le Mékong.
Caraïbes
Aux Caraïbes, Kuoni Suisse a ajouté 35 nouveaux hôtels à son programme.
«Depuis longtemps limage de gros et inattractifs complexes hôteliers a
dominé les Caraïbes. Pourtant, au cours de ces dernières années, il
sest passé beaucoup de choses, cest pourquoi nous avons pu choisir
différents hôtels spéciaux, provenant de diverses catégories. Il y a de
vrais bijoux parmi eux», senthousiasme Marianne Häuptli.
Maldives/Sri Lanka
Les Maldives sont desservies par deux vols hebdomadaires dEdelweiss,
une fois via Colombo. Loffre des îles reste très large avec pour seul
bémol, des prix en hausse en raison dune forte demande.
Île Maurice/Seychelles
Selon Marianne Häuptli ces destinations stagnent depuis des années à un
haut niveau. Une nouvelle impulsion devrait venir détablissements de
moindre catégorie, mais avec un charme extraordinaire sur les
Seychelles. Dans son programme, Kuoni a notamment ajouté Cousine
Island, un établissement six étoiles où lécologie et le développement
durable sont la première priorité.
Mexique/Costa Rica
Loffre pour le Costa Rica a été particulièrement étoffée. Mais cest
aussi le cas de celle pour le Belize, El Salvador, le Guatemala, le
Honduras, le Nicaragua et le Panama. Marianne Häuptli attire
lattention sur la grande offre de circuits.
Cédric Diserens
Nouveauté exclusive: le service chauffeur de Kuoni
Tout passager réservant un forfait long-courrier incluant un vol
Edelweiss Air en Business Class peut profiter gratuitement du service
exclusif de chauffeur mis en place par Kuoni. Dans toute la Suisse, le
client sera conduit de son domicile avec ses bagages jusquà laéroport
par un chauffeur en limousine et à son retour de vacances, il se verra
reconduit de laéroport jusquà son domicile.
CD
Perfect Moments
Dans le cadre des nouvelles valeurs définies pour la marque en
tant que fournisseur de services exceptionnels, le client trouvera dans
les nouveaux catalogues les «Perfect Moments». Ceux-ci sont des
propositions pour des expériences spéciales que lon ne trouve nulle
part ailleurs. Dans le programme des Maldives, il sagit par exemple
dun dîner sous leau jusquà la recherche de corail. «Kuoni fait une
proposition afin de rendre les vacances encore plus marquantes. Ainsi,
Kuoni soutient de manière plus active le client dans sa préparation»,
explique Stefan Leser. CD
