«Pour beaucoup, Horizons Nouveaux véhicule une image de trekking et daventure, confie Vincent Raisière, Travel Advisor. Pourtant, cette production représente seulement 30% de ce que nous avons à offrir.» Le créneau dHorizons Nouveaux, cest la découverte et les voyages culturels, et la production présente dans la nouvelle brochure Esprits Nomades lillustre bien.
«Nous proposons lHimalaya indien parce que cest une région qui possède une culture bouddhiste très riche. Nous pouvons offrir aux clients de partir à la rencontre du peuple qui habite cette région. Du fait quelle nest accessible que quatre mois par année, les habitants ne sont pas étouffés par les touristes et ils se montrent très accueillants.»
Si lHimalaya et le Népal ont une forte connotation daventure et inspirent plus des images dalpinistes en quête de sommets que des vacanciers, le TO met un point dhonneur à offrir des vacances adaptées à tous les niveaux, y compris aux familles. «Bien sûr, nous offrons des possibilités de trekking tous niveaux, mais nos voyages se veulent avant tout accessibles à tout le monde.»
La nouvelle ligne graphique choisie par Horizons Nouveaux permet aux agents de voyages et aux clients davoir les informations essentielles sur les différents circuits proposés. Des symboles permettent de savoir ce que réserve chaque voyage (découverte de la culture bouddhique, hindoue ou islamique, randonnée, voyage en jeep, à moto, randonnée à cheval et voyage à ski). De plus, un paragraphe décrit brièvement le niveau de difficulté de litinéraire ou les conditions de logement aux différentes étapes. Aujourdhui, les brochures ont une ligne graphique unifiée et bien définie. «Le site Internet devrait suivre et être remis à neuf dans la même ligne graphique. Le gain en lisibilité est évident et les informations sont toutes à portée de main, cela devrait faciliter le travail des agents.» Fidèle à sa volonté doffrir un conseil de qualité, Horizons Nouveaux nhésite pas à recommander aux agents de voyages qui le souhaitent, de leur transmettre les clients qui ont des questions spécifiques. «De la sorte, lagent na pas à jouer les intermédiaires et profite de sa commission tout en nous laissant la tâche de bien conseiller le client.»
Soucieux doffrir un produit de grande qualité, le TO a également trouvé une touche finale pour les documents de voyage: dorénavant, ils seront délivrés dans des étui de cuir avec un stylo et le programme de voyage complet sur un papier de qualité. «La production des documents était un point sur lequel nous pêchions, aujourdhui, cest un détail que nous avons pu régler.»
Cédric Diserens
Deux voyages coup de coeur
Horizons Nouveaux a décidé de publier deux flyers avec des voyages dexception. «Nous avons souhaité nous faire plaisir et composer des expériences particulières», confie Vincent Raisière. Cest ainsi quont été composés les voyages Royal Enfield Himalaya et La Birmanie vue du ciel. Le premier propose deux circuits en Royal Enfield, une motocyclette produite en Inde, et le second, un circuit en Birmanie de 17 jours avec 7 sorties en montgolfière, au dessus de paysages de rêve.
