Selon Gilbert Barbey, beaucoup pensent spontanément à Latelier du voyage lorsquil sagit de voyage avec location de bateau (brochure Au fil de leau). «Cest un secteur de niche dans lequel nous avons su faire notre place, même si nous apprécierions encore davantage que les agents pensent
à nous et à ce type de vacances lorsquun client recherche une idée de séjour en famille.» Pourtant, Au fil de leau ne représente quun quart de la production de Latelier du voyage. Aux côtés de la brochure fluviale se trouve lIrlande, les soleils (regroupant Turquie, Grèce, Chypre et Sicile) et les grands voyages (Birmanie, Cambodge, Laos, Viêt-nam, Mexique, Guatemala et Costa Rica).
LIrlande est un coup de cur de Latelier du voyage. Elle est la seule destination à avoir sa propre brochure. Que ce soit en château ou en bed & breakfast, loption de logements est énorme et conviendra à presque tous les budgets. «Nous ne travaillons pas sur un segment de clientèle en particulier.» Face à la concurrence dun Falcontravel, Gilbert Barbey dit avoir de nombreux atouts. «Nous sommes une équipe de spécialistes et la taille de notre structure nous rend accessibles directement. Cest un élément précieux pour le conseil.»
Dans la brochure des soleils, les deux destinations majeures sont la Turquie et la Grèce. Dans leur évolution, elles ont conservé un équilibre dannée en année, sans pour autant quil soit possible de prévoir laquelle attirerait le plus de clients. «Nous sommes relativement forts sur ces deux pays. Cependant, la fluctuation sest faite sans lien apparent avec lactualité du moment.» Laxe principal de loffre est la découverte, que ce soit au travers de circuits francophones ou dauto-tours. «Le reproche que lon nous fait parfois est que dans notre programme il y a trop à faire.»
Ainsi, la Turquie est majoritairement présentée sous langle de la découverte, avec une petite portion de balnéaire, proposée généralement en complément. «Ce nest pas un cheval de bataille pour nous. Mais nous savons que les clients apprécient terminer leur séjour par quelques jours de plage.» La Grèce bénéficie du même soins avec une offre également axée sur la découverte. Sur Chypre, Latelier du voyage incite volontiers les voyageurs à prendre une voiture de location pour découvrir lîle à leur rythme. «Nous proposons éga-lement un circuit francophone, des auto-tours, ainsi que nos coups de cur.» Pour cette année, le tour-opérateur bénéficie de places sur le vol dEdelweiss Air.
Les grands voyages offre une sélection de destinations long-courrier à lEst (Birmanie, Cambodge, Laos, Viêt-nam) et à lOuest (Mexique, Guatemala, Costa Rica). Hormis en Birmanie où Latelier travaille avec Phoenix Voyages Group, les réceptifs sont tous des structures de petite taille qui partagent la manière de travailler du tour-opérateur lausannois. «En Asie, la progression est constante car les prix sont sans concurrence. Dans la mesure où il nest pas possible de louer une voiture, la plupart des circuits peuvent se faire dès deux personnes avec un chauffeur et un guide, le tout à un prix abordable. Côté Amérique centrale, le Mexique souffre un peu des violences qui sont rapportées dans les médias. En revanche, le Costa Rica connaît un bon succès.»
Cédric Diserens
Le secret? Des partenaires de longue date
Latelier du voyage na pas de secret de fabrication. Outre la passion de son équipe pour les destinations programmées, le voyagiste fonctionne avec son cur. Et cela vaut également en ce qui concerne les partenaires sur place. «Dans la plupart des cas, ce sont devenus des amis avec qui nous collaborons depuis 2530 ans, voire plus. Dans le cas de la Turquie, nous les connaissons depuis 35 ans.»
Mieux encore, certains ont déjà passé le relais à la génération suivante, assurant ainsi une pérennité à lentreprise. Cette complicité permet au voyagiste davoir une collaboration où chacun sait comment lautre fonctionne, ainsi que la nature de ses attentes. «En cas de soucis, nous sommes en mesure davoir immédiatement le bon interlocuteur.» Un mode de fonctionnement qui a déjà fait ses preuves.
CD
