Directrice générale de Club Med Suisse, Laure Baume ne cache pas que le groupe était en très forte croissance quand le coup de frein a été donné par les événements qui ont touché la Tunisie et lEgypte, avec des conséquences sur le Maroc. «Limpact pour lhiver sur lensemble du groupe est estimé entre 5 et 8 millions deuros», indique-t-elle.
Mais les indicateurs sont nettement meilleurs aujourdhui, dautant que des nouveautés se profilent. «Et notre clientèle est avide de nouveautés, poursuit Laure Baume. La raison en est simple, le taux de fidélisation atteint les 70%. Il est donc très important de proposer des nouveautés.» Il y en aura donc cette année avec la réouverture en juillet, après rénovation, du village de Yasmina qui passe de 3 à 4 Tridents, avec vol direct sur Tanger au départ de Genève. Rénovation également de Sandpiper, en Floride: le village est également rénové (4 T) avec académies de golf et de tennis animées par des coachs de renom. Cet hiver, Valmorel (4 T avec espace 5 T) ouvre ses portes en décembre et les ventes sont déjà ouvertes.
Directeur du marketing de Club Med Suisse, Pierre-André Gremaud peaufine la réflexion sur la Suisse alémanique. Une campagne de communication doit être lancée en mai. «Nous y avons un gros potentiel de croissance, avoue-t-il, même si la concurrence des clubs de vacances est plus forte. Mais nous offrons du haut de gamme sur le monde entier. Notre objectif à trois ans est de devenir une alternative incontournable. Sur le marché alémanique, nous ne proposons que des villages 4 et 5 Tridents.» Comment agir? «Outre la communication pour installer limage du Club, nous avons un partenariat avec Kuoni et nous formons les agents de voyages à la connaissance de Club Med.»
AB
