Cette année, le TRAINEE PROGRAM réservé aux apprentis romands sest caractérisé par un concept réellement novateur: il était destiné aux trois niveaux de formation avec, en matinée, une approche Incoming (CGN) et hôtelière (Mövenpick Hotel), et, dès midi, le TTW et son contenu.
«Au niveau romand, la Fédération suisse des agences de voyages (FSAV) sest fait un point dhonneur à relever le défi en partenariat serré avec les organisateurs du TTW. Vu les adaptations des dernières éditions du TTW Romandie, nous nous devions dadapter notre concept: louverture à lensemble des trois cycles permet de donner à plus
de 70 apprentis laccès à la formation professionnelle continue et aux contacts concrets, ô combien nécessaires et importants dans notre domaine. Pour les jeunes de 1re année, cest un plus indéniable dès leur arrivée dans notre secteur dactivités», commente Stéphane Jayet, responsable Formation en Suisse romande.
«De voir arriver des jeunes déjà passionnés, avides de nouvelles connaissances et prêts à tout remettre en question est un vrai plaisir et un bain de jouvence. A voir lintérêt de certains apprentis, il semble presque possible, dès lapprentissage, de voir les futurs leaders de notre profession. Il est clair que débarquer dans un TTW, même dans une nouvelle formule, est toujours une expérience assez stressante pour un jeune qui a encore du mal à sexprimer et aller au-devant des grands qui se protègent derrière leurs stands. Nous essayons donc de les guider et de briser la glace pour que les apprentis actuels puissent se rendre compte des différents acteurs qui régissent la création dun voyage», complète Manuel Chablais, coordinateur et coach du TRAINEE PROGRAM.
Dune façon globale, le feedback des apprentis est unanime: la journée de visites est longue et très chargée, les informations à retenir énormes et le temps libre inexistant. «Afin de pérenniser le programme avec le soutien de tout le réseau, nous devons trouver des idées nouvelles profitables à toutes les parties, en premier lieu aux apprentis, qui dorénavant, seront invités à participer trois fois aux prochains TTW! Lamélioration du programme passe par des ajustements, par exemple la création de deux programmes différents: lun offrant plus de liberté aux apprentis plus expérimentés, lautre par une prise en charge plus complète comme cest le cas actuellement. Nous y travaillons», notent les deux responsables du programme qui ont investi énormément pour la relève. 60 apprentis ont donc fait part de leurs remarques directes et critiques: visites fort enrichissantes et structurées de la CGN et du Mövenpick pour certains; accueil sympathique et très instructif sur la plupart des stands du TTW; très bon contenu des ENVOL, eux aussi fort utiles aux novices; et, last but not least, les apprentis de cette année reviendront!
Stéphanie Dewarrat, La Perle NoirE Crans-Montana: «Je tiens tout de même à mentionner que nos accompagnateurs étaient vraiment supers. Découter des personnes passionnées par leur travail est toujours un plaisir. Dans lensemble, jai beaucoup apprécié le fait de discuter avec les différents exposants, en particulier, Indalo qui ma vraiment appris beaucoup de choses sur Cuba jai choisi cette destination pour mon examen oral de vente de 3e année. Les ENVOL se sont aussi très bien passés, la plupart des intervenants étant des passionnés. Oui, je reviendrai avec plaisir si loccasion se représente.»
Océane Revaz, Kuoni Vernier: «Laccueil était bon, avec des personnes ouvertes et aimables donnant lenvie de découvrir chaque stand. Les ENVOL sont toujours très intéressants, avec des présentations de qualité. Mais cest une longue journée! Quoi quil en soit, le TTW constitue toujours une bonne plate-forme nous permettant de découvrir des nouveautés et de rencontrer les professionnels. Oui, je reviendrai.»
Dominique Sudan
