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Les frais de conseils créent le débat en Romandie (Edition 2013-33)

TRAVEL INSIDE -
Si les fameux frais de réservation et de dossier (R+D) sont monnaie courante depuis des années et acceptés par les clients, il n’en va pas de même des frais de conseil qu’Hotelplan est à l’heure actuelle le seul à percevoir, sauf s’il s’agit de clients connus et fidèles : Hotelplan Suisse, c’est-à-dire les succursale Hotelplan, Tourisme

Si les fameux frais de réservation et de dossier (R+D) sont monnaie courante depuis des années et acceptés par les clients, il n’en va pas de même des frais de conseil qu’Hotelplan est à l’heure actuelle le seul à percevoir, sauf s’il s’agit de clients connus et fidèles : Hotelplan Suisse, c’est-à-dire les succursale Hotelplan, Tourisme Pour Tous, Travelhouse et Globus Voyages, informe le client que des frais de service de CHF 60 seront perçus lorsqu’une demande d’offre nécessite un entretien de 15 minutes et plus. Par contre, ces frais seront déduits si l’on procède bel et bien à la réservation. Les deux autres grands TOs, Kuoni et TUI Suisse, se tâtent encore à ce sujet. Au sein des Groupement d’agences de voyages de Suisse romande, les avis divergent.

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