La question que les agences se posent est de savoir pourquoi, à linstar de ce qui se fait en Allemagne, les grands tour-opérateurs suisses nouvrent pas leur production plus tôt à la réservation. Chez Travelhouse, Rolf Bühler, directeur pour lEurope, admet que cest un problème connu. «Cela fait pas mal de temps que TUI
Allemagne a avancé de trois mois la sortie de sa production. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les TOs suisses sortent leur production plus tard. Tout dabord, il y a une question dorganisation. Ensuite, et cest la raison principale, les hôteliers préfèrent signer en premier lieu leurs contrats avec les TOs allemands. Enfin, TUI travaille avec beaucoup dagents, alors que dans notre cas, nous travaillons individuellement avec chaque hôtel. Cela a pour conséquence de faire que les listes de prix ne sont prêtes quà la mi-août.»
Peter Brun, porte-parole de Kuoni Suisse, souligne que le tour-opérateur observe le marché de manière attentive. «Cest un sujet dont nous parlons beaucoup à linterne. Jusquà présent nous avions le sentiment que les consommateurs ne pensaient pas à lhiver pendant lété. Cependant, les destinations phares de lhiver sont déjà réservables: Maldives, Sri Lanka et les îles Canaries. Dès le 30 juillet, il sera possible de réserver des arrangements pour lîle Maurice et les Seychelles, pour le Mexique et lAmérique centrale, ainsi que pour lArabie. En août, encore avant la fin des vacances dété, le reste sera disponible (Caraïbes, Asie et Egypte). A mon sens, il ny a pas de besoin urgent de sortir les brochures plus tôt.» Peter Brun ajoute encore: «Bien entendu, si cela devait changer de manière significative, Kuoni prendrait alors les mesures nécessaires. Au final, ce sont les clients qui décident quand et où ils veulent réserver, et non les retailers.»
Pour Hotelplan Suisse, Peter Spring, CEO, ne voit pas dobjection à sortir la production plus tôt. «Tout est possible. Jusquà présent, nous avons eu pour expérience de constater que la clientèle ne soccupe pas trop des vacances dhiver durant la période estivale. La question dune parution anticipée nest pas un thème actuel chez Hotelplan. Cependant, si le marché venait à le demander, alors bien entendu, nous réagirons.»
Le problème est également rencontré au sein de plus petits tour-opérateurs. Gilbert Barbey, directeur de Latelier du voyage, remarque: «Ouvrir la production plus tôt nest pas une solution simple. Dans notre cas, les prix de nos prestataires ne nous parviennent pas en bloc ni à la même période. Les derniers éléments arrivent à la mi-août, voire à la fin août seulement. De plus, certaines compagnies aériennes ne sont pas en mesure de nous donner leur tarification en mai ou en juin.»
Cédric Diserens
