L«Optional Payment Charge» napparaîtra pas sur le billet, mais uniquement sur l«Itinerary Receipt» du client. Un «Grand Total» comprenant un «Total» (tarif + suppléments), auquel sajoutera lOPC y figuera. Cette dernière ne peut pas être remboursée. Thomas Benz, directeur marketing de Swiss sexplique: «Dans le processus de vente, les prestations de paiement sont fournies, en conséquences de quoi ce supplément ne peut être remboursé.»
Il précise encore les raisons dun choix de lapplication dun montant forfaitaire plutôt que dun pourcentage:
«Cest beaucoup plus aisé à comprendre pour le client. En outre, nous sommes obligés par la loi dappliquer les mêmes termes pour toutes les cartes de crédits. Enfin, dans le cas dapplication de pourcentages, certains tarifs très bas se seraient révélés insuffisants pour couvrir les coûts du processus.»
CD
