Nouvelle dimension pour TRAVEL STAR (Edition 2010-35)

L’importante révolution dans l’édition 2010 des TRAVEL STAR Awards annoncée il y a deux semaines donne matière à bien des discussions dans la branche, en Suisse romande comme en Suisse alémanique. Le fait que l’on en parle est un signal fort: TRAVEL STAR, que l’on soit couronné ou non, ne laisse personne indifférent. Comme chacun le sait désormais, l’institut d’étude de marché Publitest évaluera pour la première fois de manière séparée la Suisse romande et la Suisse alémanique. 

Ce changement majeur ne concerne que les onze catégories TOs, qui auront chacune un gagnant, l’un choisi par la Suisse romande et l’autre par la Suisse alémanique. Mais que l’on soit clair: cette modification qui reflétera mieux les réelles différences du marché n’empêchera pas une entreprise sise en Suisse alémanique de s’imposer aussi en Romandie si elle obtient le nombre de voix requis et parvient à faire la différence en termes de qualité de produit et de service. Mais au final, les nombreux TOs indépendants de Suisse romande devraient s’y retrouver. La méthodologie de l’enquête, son objectif et l’échantillonnage ne subissent aucun changement: les interviews téléphoniques sont réalisées de façon purement aléatoire par Publitest, qui se base sur le fichier d’adresses de Markus Flühmann AG et tient compte de la répartition géographique de la population helvétique entre la Suisse alémanique (71%), la Suisse romande (24%) et le Tessin (4%). Dans chaque agence, une personne en contact direct avec la clientèle est choisie au hasard pour répondre aux différentes questions.  

Les huit autres catégories de TRAVEL STAR ne sont pas concernées par la nouvelle évaluation géographique introduite cette année. Le nombre total de catégories, à savoir 19, reste identique, les Airlines en ayant même une de plus suite à l’abandon de la catégorie Chaînes d’hôtels: dans le segment court et moyen-courrier, l’on distingue cette année les Airlines régulières et les compagnies régionales et de niches. 

A Montreux, seules les entreprises remportant le TRAVEL STAR d’Or monteront sur scène. L’Argent et le Bronze resteront mentionnés comme toujours, mais aucun diplôme ne sera remis aux sociétés qui les obtiendront. Timing oblige, la révolution opérée cette année chez les TOs doublerait la durée de la cérémonie. Au final, le tiercé gagnant de chaque catégorie avec nombre de points acquis sera publié dans un flyer séparé distribué après l’événement et au TTW. Les résultats complets de l’enquête Publitest seront réunis dans une brochure qui ne sera plus gratuite: on l’obtiendra sur demande auprès de TRAVEL INSIDE pour CHF 295.– (CHF 95.– pour chaque exemplaire supplémentaire).