Le traitement équitable des personnes à mobilité réduite a été mis en
place depuis le 26 juillet 2007. Le règlement interdit aux compagnies
aériennes et aux voyagistes de refuser une réservation ou
lembarquement en raison dun handicap ou dun problème de mobilité,
pour les vols décollant des aéroports de lUnion européenne, et pour
ceux qui quittent un aéroport situé dans un pays tiers à destination
dun aéroport situé sur le territoire dun État membre, si le
transporteur aérien est européen. La nouvelle directive de lUnion
européenne (UE) sappliquera également à la Suisse dès le 1er novembre
2009.
Agences, TOs, compagnies aériennes et aéroports sont clairement
mentionnés dans cette directive PRM, pour «Passengers with reduced
mobility». Le fait quun avion doive pouvoir être évacué en 90 secondes
en cas de besoin explique que le nombre de PRM soit limité.
Lassistance gratuite dans tous les aéroports de lUE et bientôt de la
Suisse devient obligatoire et sapplique de lentrée à la sortie des
terminaux pour les arrivées comme pour les départs. Lassistance à bord
est, elle aussi, maintenant obligatoire, ce qui va éviter aux chiens
daveugle de voyager dans la soute.
«Une personne handicapée ou à mobilité réduite qui souhaite une
assistance est invitée à signaler au plus tôt ses besoins spécifiques,
auprès de son voyagiste ou du transporteur aérien qui les transmettra à
laéroport concerné. Cette notification nest pas obligatoire, mais
elle est indispensable au moins 48 heures avant le départ pour obtenir
une assistance adaptée à ses besoins à laéroport et jusquà lavion»,
explique à lOFAC Eva Maria Temesvari.
DS
