La nouvelle étape franchie par Genève Aéroport a de quoi surprendre, mais peut-être plus sur la forme que dans le fond. Dun côté, lévolution choisie est logique, sans rien apporter de réellement nouveau. En effet, Ebookers a déjà conclu un partenariat similaire avec laéroport de Zurich. Et là, rien de dramatique na été à signaler. Pour autant, il faut constater que la prestation dEbookers est dans ce cas plus discrète, car elle ne figure par sur la page daccueil de la plate-forme aéroportuaire.
Dun autre, la démarche peut soulever des questions, surtout si lon considère que lagence en ligne figure en première page. Au centre de celle-ci, au milieu des informations sur les départs et arrivées, ainsi que des dernières nouvelles, se trouve le moteur de réservation sous la dénomination «Acheter mon voyage». Vol, hôtel, voitures ou vol+ hôtel, les options sont plutôt complètes. De plus, dans son communiqué de presse, Genève Aéroport a bien indiqué vouloir faire de son site un «portail pour le voyage».
Si lon se place du côté des agences et voyagistes romands, il est compréhensible que ce choix surprenne, voire irrite. A Genève, les agences nont que très peu doption et les départs en avion se feront inévitablement depuis laéroport. En revanche, dans des localités plus éloignées, à Neuchâtel, Fribourg, ou en Valais, le conseil peut orienter les passagers vers Genève, mais aussi vers Berne, Zurich, voire Bâle. Il sagit donc davancer avec diplomatie et à entendre les professionnels romands, il semblerait que la démarche en manque singulièrement.
De plus, le fait que la décision nait fait lobjet daucun appel doffre, du moins auprès des personnes interrogées, il devient difficile de convaincre que le choix a été effectué dans la plus grande impartialité possible. Pourtant, Genève Aéroport assure avoir pris en compte létendue de loffre du prestataire choisi, afin doffrir la palette la plus large qui soit. Cependant, comme le relève Peter Voets dEasyjet, toutes les compagnies aériennes présentes à Genève Aéroport ne sont pas représentées dans Ebookers.
Et que penser dune agence comme celle de Ltur qui dispose dun guichet dans le hall darrivée? Genève Aéroport assure ne pas entrer en concurrence avec celle-ci, sa clientèle composant une niche bien particulière. Toutefois, tous les acteurs de la branche nauront pas la même réaction face à ce partenariat. Certains sont revendus par Ebookers, dès lors, il ne sagit que dun canal supplémentaire. Il ne restera alors quà attendre de voir limpact réel et voir sil ny a vraiment pas de fumée sans feu.
