La fin 2012 partagera un point commun avec celle de 1999: la peur dune catastrophe imprévisible (du moins par nous, êtres humains modernes). En 1999, cétait le bug de lan 2000; aujourdhui, cest linterprétation de «la fin dune ère» annoncée par les Mayas. Au final, on retrouve un sujet qui aura fait couler beaucoup dencre et aura stimulé limagination de réalisateurs de cinéma.
Dans la branche des voyages, il semble que nous ne soyons de loin pas au bout de nos surprises. Les interrogations sont nombreuses et les «trous dair» à éviter aussi. La réaction de la clientèle face aux informations qui nous arrivent dEgypte (du Caire, pour être plus précis) ou de Tunisie, lavenir de certaines compagnies aériennes majeures (selon son CEO, Iberia ne survivra pas à une nouvelle année de pertes), lévolution du marché de lemploi en Europe et en Suisse (les licenciements annoncés ne cessent de pleuvoir)… Beaucoup de questions à lheure actuelle sans réponse.
Il sera aussi intéressant de surveiller lévolution du GDS développé par IATA, de lévolution du modèle de loffre tarifaire des compagnies aériennes, ou encore les projets de fusions gigantesques dans le domaine du trafic aérien. Du côté de la technologie, en revanche, le calme semble être de mise. Pas de nouvel appareil en vue, pas de nouveaux outils de travail pour les agences, ni de nouveaux moyens de transport. Quant au tourisme de lespace, il semble encore loin de devenir un projet de masse.
Au niveau national, la richesse des programmes charters de Kuoni et dHotelplan tous deux suivant des stratégies bien distinctes dépendra de lhumeur de la clientèle. Trop ou pas assez? Seul lavenir nous le dira. Une chose est sûre, la confiance de la clientèle est fragile. Il conviendra donc de relever un défi de taille: être souple tout en restant très discret. La clientèle ne sera certainement pas prête a composer avec des annulations de vol impromptues.
En Suisse romande, Swiss devrait activer sa base genevoise et annoncer sous peu la composition de léquipe dédiée. Il conviendra donc dobserver attentivement les prochains développements et de voir jusquoù les paroles se concrétiseront. Une année sen va, une nouvelle sen vient. Que faire, si ce nest vous souhaiter quelle soit parmi les meilleures!
