Réorganisation et redistribution chez Railtour à Genève (Edition 2008-40)

Presque une année après le déménagement depuis Lausanne, l’organigramme
de la filiale de Kuoni, à présent basée à Genève, connaît quelques
changements d’automne. En effet, suite au départ de Virginie Guibert,
ancienne directrice de succursale, également responsable du service
après-vente, l’équipe que dirige Heinz Hofmann se réorganise et les
compétences se voient ainsi redistribuées. La plus grande modification
porte sur le rôle qu’occupe Graziella Jayet-Mavilia depuis 2003. A
compter du 1er octobre, elle est responsable Marketing et Sales et
conserve ainsi partiellement son rôle de service aux agences, avec une
concentration sur les grands comptes. Parallèlement, elle reprend
également la responsabilité de la centrale de réservation.

Enfin, elle reprend également la responsabilité du service après-vente
qui était jusqu’alors du ressort de Virginie Guibert. Graziella voit
cette nouvelle opportunité de manière très positive: «C’est un nouveau
défi qui me permet en quelque sorte de boucler la boucle. Après avoir
été active auprès des agences de voyages, je me rapproche de mes
collègues et profite à présent d’une vue d’ensemble du travail et de la
collaboration avec nos différents partenaires.»

Au niveau de la gestion des groupes, Suzanne Balmer reprend la
responsabilité de ce secteur. Le service aux agences sera quant à lui
du ressort de Rachel Ryser qui devient ainsi Sales pour Railtour.
Graziella précise encore: «Elle partagera son temps entre la centrale
de réservation et les agences en fonction des besoins.» Anne Wagnon
conserve son rôle de responsable de la traduction et production
catalogue.

Cédric Diserens

Un service de Publishing en commun


Lors de l’annonce du rapprochement géographique entre Frantour et
Railtour, Guy Schoenenberger, directeur de Frantour, avait souligné que
la décision était motivée par des raisons économiques. C’est dans ce
même souci d’optimisation des ressources que les deux voisins
bénéficient à présent d’un service de Publishing commun. Heinz Hofmann,
directeur de Railtour pour la Romandie explique: «En discutant avec Guy
Schoenenberger, nous sommes arrivés à la conclusion qu’il s’agissait là
d’un secteur où des économies pourraient être réalisées. Dès lors,
l’édition de nos publications, qu’il s’agisse des flyers ou d’autres
publications du service marketing par exemple.»   

CD

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