En Suisse, la nouvelle Alitalia est aujourdhui représentée par une
structure de cinq personnes. Cristiano Castelli est General Manager
basé à Zurich. Fabio Frezza, responsable de la comptabilité partage les
locaux avec lui. «Tous deux représentent la partie administrative de la
compagnie en Suisse. Ce nest pas un bureau ouvert au public», précise
Fabio Campitelli.
Lui-même a repris la fonction de Sales Manager pour lentier du pays.
«Ma tâche est de couvrir toutes les régions de Suisse. Par conséquent,
je suis appelé à me déplacer souvent.» A lAéroport International de
Genève, il partage les locaux avec la partie opérationnelle de la
compagnie.
«Ermanno Schena, chef descale et Corrado Cambiati, son remplaçant,
sont en charge du secteur opérationnel. Nous avons également conservé
un guichet propre à la compagnie pour le ticketing, opéré en
sous-traitance par Swissport.» Pour Fabio Campitelli, cest un détail
important. «En cas de besoin, nous avons toujours un guichet qui nous
est propre.» Au niveau des agences, le support se fait via le call
center à Magdebourg (français et allemand) au 0848 848 019. «Dans les
cas exceptionnels et extraordinaires, il est possible de me joindre par
e-mail sur ladresse campitelli.fabio@alitalia.it.» Seul le
support pour les groupes nest pour le moment pas défini. «Pour toute
question, il suffit de me contacter par e-mail.»
En tant quactionnaire détenant la plus grosse part (25% des actions,
soit environ 323 millions deuros), Air France-KLM entend mettre en
place une stratégie multi-hub avec son partenaire italien:
Rome-Fiumicino et Milan-Malpensa doivent se profiler comme des hubs au
même titre que Paris CDG et Amsterdam. Les synergies en termes
doptimisation de réseau et de Revenue Management doivent être
exploitées dans les trois ans et se chiffrer à environ 720 millions
pour Alitalia. Un «Partnership Manager» doit être nommé pour trois ans,
mandat qui pourra être renouvelé une fois. Cette position sera occupée
alternativement par les deux groupes. Air France-KLM occupe trois des
19 sièges au conseil dadministration dAlitalia et deux des neuf
places au comité.
CD
