En Suisse, trois TOs ont obtenu leur licence officielle: Stohler via son département spécialisé Sports Live, TUI Suisse ainsi que Travelclub Berne. Si les conditions contractuelles qui les lient à Match Event Services sont très claires, ces trois TOs, appelés aussi Participating Tour Operator (PTO), ne sont plus seuls sur le marché: depuis peu, Emirates fait de la promotion par voie électronique sur ses forfaits Coupe du monde distribués via Dertour.
Or, les PTOs désignés ne sont autorisés à vendre des forfaits et lentrée aux matchs que sur leur propre territoire. Pour Dertour, cela signifierait donc lAllemagne uniquement.
Mais pour Match Event Services à Manchester, il ny a rien danormal ni dillégal. «Emirates a été désigné comme PTO pleinement agréé sur la Suisse. Et chaque PTO officiel demeure tout à fait libre de désigner un sous-agent pour la vente et la distribution de ses offres. Les E-mails envoyés par Emirates ont été analysés et approuvés par Match et
la FIFA», confirme Andrea Patterson, chez Match. Du point de vue de la FIFA, Emirates a donc agi en toute légalité. Mais la question se pose de savoir pourquoi la compagnie de Dubaï préfère concurrences les trois TOs suisses au lieu den désigner un comme sous-agent. «Au niveau mondial, Emirates a concocté des packages Coupe du monde et, pour de pures raisons logistiques, élu à chaque fois un partenaire régional. Pour les pays germanophones, Dubaï sest prononcé en faveur de Dertour. Et il est évident que tout a été convenu avec la FIFA et Match», commente Jürg Müller, Area Manager Switzerland dEmirates.
Ceci nempêche nullement les trois PTOs suisses de se montrer amers. «Il est décevant de constater quune compagnie partenaire devient concurrente. Jaurais espéré quon nous communique au préalable cette façon de procéder avec un TO allemand. Il eût été plus judicieux quEmirates utilise loffre dun des trois TOs suisses, voire des trois. Il est clair que, maintenant, nous regarderons dautres partenaires aériens prioritaires pour les arrangements de la Coupe du monde», commente Rolf Weber, Stohler Tours.
Chez TUI, Roland Schmid ne se dit pas enchanté dune telle action: «Nous avons pris contact avec nos interlocuteurs officiels. Mais nos relations commerciales avec Emirates ne seront pas influencées par cette action.»
A Berne, Travelclub relativise, par la voix de Victor Tinari: «Chaque concurrent doit être pris au sérieux. Mais nous pensons que la majorité des voyageurs pour la Coupe du monde ont déjà réservé leur arrangement.»
