Francine Jamolli, TCS Voyages, Lausanne
«Nous avons relativement peu de demandes pour le balnéaire en ce
moment, même si ce nest pas trop notre spécialité pour lété. Cest en
effet un type de séjour qui nous est plus demandé pour la période
doctobre sur des destinations comme la Tunisie, la Grèce ou lEgypte.
Les réservations estivales du moment portent soit sur des voyages
lointains, soit sur des voyages au budget plus restreint, à savoir une
location dappartement simplement, le client se rendant ensuite sur
place avec son propre véhicule.
Les réservations anticipées fonctionnent plutôt bien, même si cela
reste lapanage de ceux qui ont les moyens. Actuellement, les demandes
portent sur la période des vacances scolaires. Le premier élément
important pour le choix concerne le prix. La deuxième catégorie de
clients porte plus sur les jeunes retraités qui voyagent plutôt hors
des vacances scolaires et qui regardent moins à la dépense.»
Anne-Marie Olivier, Montreux Voyages
«Il est relativement difficile de faire ressortir une destination, mais
dans le long-courrier on trouve le Canada en autotour et locéan Indien
principalement pour des couples au budget élevé , et dans les
destinations court-courriers la Grèce et la Turquie. Nous avons
également des demandes sur les pays du Nord. Cependant, les familles
réservent un peu plus en octobre.
Un produit qui sort du lot est celui des croisières, MSC et Costa,
notamment, qui marche beaucoup auprès dune vaste catégorie de clients.
Loffre pour les familles sest très bien développée et le produit
croisière se vend à la pelle. Cela est dû aux offres promotionnelles
offrant la gratuité pour un enfant, par exemple.»
Alain Gerber, Alize Voyages, Payerne
«Cet été nous constatons une nette augmentation du nombre de
réservations, ce qui est un signe très réjouissant. Au chapitre des
destinations qui marchent le mieux, on trouve lEgypte une vraie
surprise en tant que destination estivale , le Canada ou encore
lIndonésie qui offrent un bien meilleur rapport qualité-prix par
rapport à certaines destinations dEurope. Pour un prix équivalent, les
gens nhésitent pas à partir plus loin.
On trouve également des destinations plus proches comme la Bulgarie, la
Crète, Chypre, le Maroc avec des courts séjours en Riad et des vols
Atlas Blue, la Tunisie, Majorque, la Corse et même les Canaries, qui se
vendent très bien en forfait, et ce en dépit de la présence dEasyJet.
Et il ne faut pas oublier les croisières surtout Costa qui
rencontrent un fort succès.»
Angelo Canero, Ad Gentes, Montreux
«Nous avons une grande variété de destinations pour cet été, que ce
soit les Maldives, le Portugal (Lisbonne et Faro), la Chine, le Canada
(côte est), mais aussi la Grèce. Nous avons également les Canaries en
arrangement terrestre uniquement cest souvent le cas de clients qui
se
rendent sur place avec les vols EasyJet. La saison estivale comporte
encore un grand volume pour notre agence et les familles ont plus de
flexibilité que pour la période des relâches de février ou doctobre.
Par conséquent, elles sont prêtes à déplacer leurs vacances pour
obtenir un meilleur prix.
Nous observons également que les réductions familles se font de plus en
plus rares. Les familles sont donc plus regardantes sur le prix et
nhésiteront pas à faire un séjour en appart-hôtel. Ceci dit, le
développement dEasyJet joue également un rôle et retarde le moment des
réservations. En effet, les clients attendent de voir si de nouvelles
destinations sont programmées pour faire leur choix.»
Dominique Ludi. Versoix Voyages
«Pour le moment, les ventes sont plutôt calmes et il est par conséquent
difficile de faire ressortir lune ou lautre destination. En revanche,
nous avons une très forte demande dinformations. Nous nous attendons
donc à ce quil sagisse dun calme avant la tempête. La région de
Versoix comporte passablement de gens aisés, les budgets sont donc plus
élevés. Cependant, nous avons également des voyageurs au budget plus
modeste qui recherchent des voyages plus simples.
La première motivation de la clientèle est donc la qualité avant le
prix. Cest une des raisons pour lesquelles le Last Minute est en voie
de disparition chez nous. La demande pour des réservations anticipées
est bien plus développée au sein de notre clientèle.
Cédric Diserens
Le produit M-Travel séduit par sa facilité dutilisation
Dans la gamme des produits avantageux pour les familles, TRAVEL INSIDE a demandé
aux différentes agences quel était le succès des deux produits. Angelo Canero (Ad gentes
à Montreux), relève que «La brochure Helvetic Tours est plus complexe que celle de
M-Travel pour le client. Il est plus fréquent de voir arriver un client avec une idée de prix chez M-Travel.»
Un constat que relève également Alain Gerber (Alizé Voyages à Payerne):
«M-Travel est peut-être moins étendu quHelvetic Tours, mais il sagit
dun produit plus familial. Helvetic Tours est un produit flou et
relativement compliqué autant pour les agents que pour les clients.
Afin dêtre le plus impartial possible, nous donnons toujours les deux
brochures, mais même si sur certaines destinations Helvetic Tours est
meilleur marché, cest très souvent M-Travel qui lemporte.»
Anne-Marie Olivier (Montreux Voyages) souligne également la complexité du produit
Helvetic Tours. «Cest très complexe et cela peut devenir un véritable
charabia pour les clients et parfois pour les
agents.»
CD
