«Les conditions restent inchangées, de même que la prestation et la systématique, précise Corinne Cayla, responsable Voyages Travelclub. En dautres termes, ce sont des circuits accompagnés 100% francophones, incluant lentier des pourboires, et avec toute lattention qui a aujourdhui fait la renommée de notre produit.» La reprise est, du point de vue du Travelclub, un formidable tremplin. «Dune part, la vision de Kuoni correspond parfaitement à notre standard de qualité Dautre part, nous jouissons ainsi dune ouverture au marché des clients Kuoni.»
Si la forme change, le fond reste identique. «Nous avons la même équipe à louvrage pour la production et les accompagnateurs sont restés les mêmes.» Les opérations se font à Genève et si une agence a des questions, cest donc à Rive que Corinne et son équipe que la réponse sera donnée. Côté production, il sera donc possible de vendre les circuits dans le programme Travelclub ou dans la brochure Kuoni Circuits accompagnés (Tours Exclusifs, frappés dun logo couleur sable). Les documents de voyages seront identifiés différemment, soit avec le matériel Travelclub, soit avec le matériel Kuoni. «Une lettre dexplication sera jointe pour expliquer au client ce que la reprise implique.»
La prochaine brochure Travelclub devrait normalement voir le jour en octobre. «Limportant est de savoir que la valeur ajoutée qui a fait notre force est conservée. De plus, les produits Kuoni et Travelclub sont vraiment compatibles car ils se correspondent.»
Le maintien des deux marques et dune production identique se justifie pleinement. Dun côté, la clientèle qui ne jure que par Kuoni a désormais son produit et la clientèle acquise au Travelclub ne perd pas le sien.
TCS Travelclub et Kuoni Circuits accompagnés proposent les mêmes circuits et prestations. Une petite différence vient toutefois nuancer le tout: la commission. La brochure Kuoni sera assujettie au commissionnement standard prévu par Kuoni, en fonction du statut de lagence de voyages. La brochure TCS Travelclub verra quant à elle appliquée la politique de commissionnement du TCS.
A cela sajoute une autre brochure essentiellement présente en Suisse romande: Circuits par Kuoni France. Les circuits ne sont pas les mêmes et nont rien à voir avec ceux programmés par le Travelclub. «Nos circuits sont à 100% francophones avec des voyageurs helvétiques. Il ne sagit pas dun mélange entre Belges, Français et Suisses», précise Carole Ackermann.
