Depuis des années, Universal Air Tours propose son offre sur lentier de la Suisse, ce qui est toujours le cas aujourdhui. Bien lui en prend, au vu des résultats enregistrés depuis le début de lannée. Daniel H. Stauffer, directeur: «A la fin juillet, nous sommes à +10% au niveau de la clientèle et la Suisse romande affiche une hausse de 12%. Nous avons constaté une forte augmentation de la demande pour Majorque, tout particulièrement en Suisse romande. Sans en être certains, on pourrait déduire que certains clients habitués au Maghreb se sont décidés pour notre destination.»
Etre actif en Suisse romande nest pas de tout repos pour le voyagiste, tout spécialement au niveau de laérien. «Lété à Genève, cest un véritable casse-tête. Depuis le 4 juillet, nous avons eu des variations entre 4 et 7 vols différents par dimanche. Nous avons eu recours à toutes les capacités que nous avons pu trouver. Cela comprend une fois avec un charter Edelweiss, deux fois avec des charters Air Europa. Nous avons également pris des contingents sur le vol de ligne Swiss ainsi que sur celui dEasyjet. Le gros problème à Genève, cest que les opérations sont très irrégulières. Du 4 juillet au 14 août, nous avons eu entre 540 et 610 places. A partir du 21 août, nous nen avons plus que 400.»
Actuellement le programme de 2012 est en préparation. «La planification est en cours. Le début des opérations de Genève se fera vraisemblablement le 25 mars.» Néanmoins, lannée 2011 laisse augurer de bons résultats. «Nous allons terminer lannée avec un résultat denviron +10%. En 2010, nous avons bénéficié dun automne extraordinaire.»
Son succès, Universal le doit en partie à la branche et aux divers professionnels. Daniel H. Stauffer en est parfaitement conscient. «En Suisse alémanique, nous avons perdu des parts de vente auprès des agences. En contrepartie, la vente directe a augmenté. En Suisse romande, nous avons réussi à augmenter nos parts autant du côté de la revente en agence que de la vente directe. Nous sommes visiblement très bien placés dans lesprit des Romands. Une fois de plus, nous avons pu compter sur les partenaires de Suisse romande et vraisemblablement, les clients romands nous apprécient.»
Mais le savoir-faire dUniversal sur Majorque ne se limite pas aux voyages sportifs et il est tout à fait possible dopter pour des séjours à la carte. Le voyagiste propose depuis plusieurs années ses «Mallorca Quickies», des séjours dévasion de quelques jours sous le soleil de la Méditerranée. Ce type de vacances est disponible aussi bien dans les hôtels dUniversal que dans les fincas, ces gîtes ruraux emplis de charme.
Depuis 2010, un service exclusif a été mis au point pour les clients les plus exigeants: le paquet VIP. Celui-ci peut facilement être réservé en plus de larrangement et comprend les prestations suivantes: transfert privé en taxi ou minibus de et à laéroport, prêt de deux linges de plage contre dépôt durant lentier du séjour, une assiette de fruits et une bouteille deau dans la chambre à larrivée, lutilisation gratuite du coffre-fort et laccès wi-fi dans le lobby pour une durée de deux heures.
Cédric Diserens
Des voyages pour tous les goûts
Une seule destination ne veut pas dire un seul type de séjour. La sélection dUniversal comprend des séjours dans des hôtels Universal, mais également dans des fincas. Pour les voyageurs qui le souhaitent, deux établissements Universal proposent des forfaits «all inclusive». Des séjours actifs sont aussi au programme avec des voyages de cyclisme ou de randonnée, mais aussi du golf. Les sportifs qui souhaitent sentraîner peuvent également le faire pour le tennis et le football.
CD
