Bald TCS-Dienstleistungen in Kuoni-Filialen? (Ausgabe 2010-33)

Diesen Sommer bekamen jene acht von Kuoni übernommenen TCS-Reisebüros zu spüren, was es heisst, eine ehemalige TCS-Geschäftsstelle zu sein: Regelmässig betreten TCS-Mitglieder das Reisebüro, um ausländische Autobahnvignetten oder andere Mobilitätsdienstleistungen zu erfragen. Die gibt es aber nicht mehr, wie Kuoni-Sprecher Peter Brun sagt: «Wir haben das Reisegeschäft des TCS übernommen. Die Weiterfüh- rung weitergehender Dienste
Diesen Sommer bekamen jene acht von Kuoni übernommenen TCS-Reisebüros zu spüren, was es heisst, eine ehemalige TCS-Geschäftsstelle zu sein: Regelmässig betreten TCS-Mitglieder das Reisebüro, um ausländische Autobahnvignetten oder andere Mobilitätsdienstleistungen zu erfragen. Die gibt es aber nicht mehr, wie Kuoni-Sprecher Peter Brun sagt: «Wir haben das Reisegeschäft des TCS übernommen. Die Weiterfüh-

rung weitergehender Dienste stand nicht zur Disposition. Die Filialmitarbeitenden sind angewiesen, die TCS-Mitglieder aufzuklären, wo sie die Dienste neu beziehen können.»

Beim TCS ist man überzeugt, die Restrukturierungen ausreichend kommuniziert zu haben. Die Mitglieder seien über die Medien, durch das offizielle Publikationsorgan «Touring», durch die Sektionsbulletins sowie teilweise durch direkte Schreiben über die Schliessung der Geschäftsstellen informiert worden, hält Kommunikationsleiter Moreno Volpi fest.

Dennoch scheint man mit der Situation nicht vollumfänglich zufrieden. Volpi betont zwar, dass die «TCS-Produkte Direktvertriebsprodukte sind, die sich am besten über die Kanäle Internet und Telefon verkaufen lassen». Eine Vertriebskooperation mit Kuoni wird aber dennoch evaluiert: «Im Rahmen der Kooperation mit Kuoni wird das Anbieten von gewissen TCS-Dienstleistungen in den Kuoni-Filialen geprüft.»

SAM