Knapp drei Jahre nach der Integration des Leisure Sales von Lufthansa (LH) in den Leisure Sales von Swiss (LX) folgt derselbe Schritt im Bereich Business Sales: Swiss und Lufthansa Passage bestätigen, dass eine Zusammenführung der beiden Business-Sales-Organisationen im Markt Schweiz noch im 1. Quartal 2013 umgesetzt wird.
Laut Wolfgang Schmidt (General Manager Lufthansa CH/LI/AT/SK) wechseln schweizweit zwei Mitarbeitende aus dem LH Key Account Management zur Swiss; für die restlichen drei Mitarbeitenden aus dem bisherigen Key Account Management Team wurden intern neue Beschäftigungen gefunden: «Es wurden keine Kündigungen ausgesprochen.» Schmidt hält ausserdem fest, dass Lufthansa in Zürich unverändert mit einer eigenen Organisation vertreten sein wird und natürlich in Abstimmung mit den LH-Verbundpartnern die Marketing-, Pricing- und Sales-Support-Aktivitäten in der Schweiz selber steuern wird.
Künftig gibt es also nur noch einen Sales Executive als Kontaktpartner für die Geschäftskunden der Lufthansa-Verbundairlines Swiss, Lufthansa, Austrian Airlines, Germanwings und Brussels Airlines. Diese Geschäftskunden wurden bereits informiert. Die Verträge mit Firmenkunden und Vertriebspartnern waren ohnehin schon weitgehend Lufthansa-Group-Verträge, allenfalls unter Einbindung der Joint-Venture- und Star-Alliance-Partner, weshalb die neue Organisation mit der «Betreuung aus einer Hand» ein logischer Schritt sei.
Schmidt sieht dadurch keine Gefahr der Erodierung der Markenpräsenz von Lufthansa in der Schweiz: «Es gibt ein klares Bekenntnis zur Multibrand-Strategie. Dadurch, dass die direkte Kommunikation mit den Partnern und Kunden zum grössten Teil weiterhin gewährleistet ist, sehe ich keinen Verlust für das Lufthansa-Markenprofil in der Schweiz.»
Dass der Business Sales drei Jahre nach dem Leisure Sales integriert wird, hat laut Schmidt mit einer «Lernkurve» zu tun: «Es gibt keinen Blueprint für einen Verbundvertrieb. Wir haben über die letzten Jahre in der Schweiz, aber auch in Deutschland und Österreich, positive Erfahrungen gesammelt.» Jetzt war die Zeit reif für den weiteren Integrationsschritt. Damit hat Swiss nun den totalen «Sales Leadership» in der Schweiz für die LH-Verbundairlines.
