Stefan Leser, Kuoni
Welche Massnahmen haben Sie ergriffen und werden Sie noch ergreifen, um im 2010 möglichst gut aufgestellt zu sein?
Einerseits haben wir unsere Kapazitäten vorsichtig geplant.
Andererseits gibt es 2010 mit der angekündigten Reorganisation der
Kuoni-Gruppe viel Arbeit gegen innen. Wir investieren auch stärker in
den Kundenkontakt, sei es vor, während und nach der Reise. Zusätzlich
erwarte ich ebenfalls Vorteile der neuen globalen Einkaufs- und
Produktionsdivision, die im Laufe des Jahres 2010 in der Kuoni-Gruppe
ihre Arbeit beginnt.
Wird sich das Jahr 2010 über den Preis entscheiden? Wie wichtig ist der Preis generell im 2010?
Ich sehe wenig Änderungen gegenüber 2009. Es ist nicht in erster
Linie eine Frage des Preises, sondern des Kapazitätenmanagements. Aus
Kundensicht bleibt 2010 der Preis aber ein wichtiges Buchungskriterium.
Wie präsentiert sich der Mitarbeiterbestand per 1. Januar 2010 im Vergleich zum Januar 2009?
Der Personalbestand ist bei Kuoni Schweiz 2009 leicht rückläufig. Für
2010 erwarte ich mit der Reorganisation der Kuoni-Gruppe und durch die
Effizienzsteigerung einen etwas tieferen Personalbestand. Wobei wir
stärker in die Kompetenzen in den Bereichen Produkte und Kundenberatung
investieren. Weniger Stellen sehe ich aufgrund der neuen gruppenweiten
Synergien bei den Bereichen, wo weniger Mehrwert für die Kunden
geschaffen wird. Durchschnittlicher FTE-Bestand in der Schweiz per
1.1.2009 war 1250, per 1.1.2010 leicht rückläufig.
