Synergien ist ein Zauberwort, das die Augen aller Manager zum Leuchten
bringt. Derzeit sind es die Augen von Roberto Luna, dem neuen Leiter
Pauschaltouristik bei TUI Suisse. Er wurde von CEO Wittwer geholt, um
das Pauschalreisebusiness zu entrümpeln und die Strukturen zu
verschlanken. Sein Rezept: Das Badeferienbusiness, egal unter welchem
Brand es verkauft wird, als eine Einheit zu verstehen und die Produkte
dementsprechend zu beschaffen: aus einer Quelle.
Roberto Luna ist überzeugt, dass die auf der ganzen Welt verteilten,
zur World of TUI gehörenden Firmen, Möglichkeiten bieten, die deutlich
effektiver genutzt werden können. Gewisse
Parallelen zur Restrukturierungsargumentation der Kuoni-Gruppe sind
nicht von der Hand zu weisen. Das festgestellte Grundproblem dasselbe:
Das Domino-Spiel von Fluggesellschaften, Hotels, Incoming-Agenturen,
Tour Operating, Retailer und Konsumenten ist zu träge für die heutige
Zeit: Vom Antippen des ersten Steines (z. B. Hotels senkt Zimmerpreis),
bis zum Fall des letzten (Konsument bezahlt weniger für Reise), dauert
es schlicht zu lange. Gleichzeitig ist der Preisdruck derart gross,
dass die Marge zu klein ist, als dass alle Domino-Steine davon leben
könnten.
Darum wollen die Unternehmen Domino-Steine entfernen. Das könnte ein
Leichtes sein, mussten doch sowohl TUI als auch Kuoni feststellen, dass
sie intern auf vielen Wegen doppelspurig fahren. Während Kuoni
entschieden hat, den Einkauf an drei Hubs zu bündeln, will Roberto Luna
mit den Vögele-Badeferien noch weiter gehen. Eine Einkaufsliste in
Hannover oder London abzugeben kommt für ihn nicht in Frage. Die
TUI-Suisse-Abteilung Procurement & Production soll direkt bei den
zur World of TUI gehörenden Agenten einkaufen. Bei etwa 35
Zielgebietsagenturen in 70 Ländern dürfte es kein
Vögele-Badeferienprodukt geben, das nicht so eingekauft werden kann.
Führt man diesen Gedankengang weiter, stellt sich an einem gewissen
Punkt die Frage, wieso man überhaupt noch den Aufwand betreiben soll,
verschiedene Marken am Markt zu pflegen, um offensichtlich
austauschbare Badeferien an den Kunden zu bringen. Ein Grund, den
Aufwand weiter zu betreiben, könnte sein, die Marke mit noch mehr
Produkten aufzuladen und damit den Druck im Direktkanal zu erhöhen. Die
Präsentation des nächsten Winterprogramms wird zeigen, wo genau Roberto
Luna entrümpelt und wo er über die World of TUI Neues anschafft.
