Bis anhin war das Durchschnittsalter der Baumeler-Passagiere bei rund
66 Jahren. Im Schnitt reisten 60 Prozent der Reisegäste alleine. 60
Prozent wiederum waren weiblich und die Mehrheit der weiblichen
Reisenden war von Beruf Krankenschwester.
Diese Daten konnten bei Baumeler beispielsweise dank den umfangreichen
Kenntnissen der Reiseleiter erhoben werden. Doch mit dem Altersanstieg
der Zielgruppe und den stetig sinkenden Passagierzahlen waren auch die
Produkte gealtert. Diese Tatsache verlangte beim Luzerner Spezialisten
nach Veränderung. «Anfang vergangenen Jahres hat unser Verwaltungsrat
das Projekt «Wachstum» ins Leben gerufen», sagt Michael Mettler, neuer
Geschäftsführer von Baumeler. Mit diesem Projekt wird das Steuer nun
herumgerissen. Ein neues Zielpublikum zwischen 50 und 55 Jahren soll
angesprochen werden. «Denn unsere alten Produkte sind mit unserem
Publikum älter geworden», bestätigt er.
Eine fortwährende Evaluation der Produkte sei bei Baumeler in den
vergangenen Jahren vernachlässigt worden. Mettler begründet: «Impulse
seitens der Geschäftsleitung haben klar gefehlt. Man wurde träge.»
Einige Leute in der Geschäftsleitung seien schon lange dabei gewesen.
Man habe sich um nichts kümmern müssen. Denn: Das Segment «Wandern» sei
die Cash-cow der Unternehmung gewesen, so Mettler weiter.
mit dem Einzug von Michael Mettler an die Spitze von Baumeler hat sich
nun einiges verändert. Die im Zuge des Projektes «Wachstum» lancierten
Neuerungen wurden in erster Linie von Michael Mettler und Hans Wiesner
erarbeitet und umgesetzt.
Die neuen Produkte können sich sehen lassen. Sie werden unter dem Motto
«Authentizität-Aktivität-Genuss» präsentiert. Der Katalogauftritt ist
mitsamt dem ins neue Logo integrierten Claim «echt unterwegs» dynamisch
und soll neue und jüngere Kunden ansprechen. «Der 50-jährige Reisegast
von heute ist sehr mobil und aktiv», erklärt Mettler die Anpassung der
Produkte.
Im Rahmen des neuen Mottos «Authentizität-Aktivität-Genuss» wurden im
Projektteam zwei Hauptsegmente definiert: und zwar einerseits
«Velofahren und Wandern» sowie «Trekken und Biken» andererseits.
Velo- und Wanderferien machen beim Luzerner Spezialisten aktuell einen
Umsatz von 80 bis 90 Prozent aus. Um das schwächelnde Segment «Trekken
und Biken» auszubauen, hat sich Baumeler für das Jahr 2008 einiges
einfallen lassen. Mettler: «Wir haben unser Produkt mit Know-how
ausge-baut». So kam im Januar 2008 die Unternehmung «Mountain Trails»
mitsamt dem Team um Chris Camichel zu Baumeler. «Wir haben nun das
attraktivste und grösste Mountainbike-Programm der Schweiz», erklärt
Michael Mettler sichtlich stolz. «Um bei unserem spezifischen Publikum
Glaubwürdigkeit zu erzielen, haben wir uns zusätzlich auf ein
Sponsoring eingelassen.» So ist Baumeler offizieller Sponsor und
Reisepartner des Weltranglisten-Fünften, des Swisspower-
Mountainbike-Teams.
In diesem Jahr wird sich Mettler mit seinem Team um den Ausbau des
Trekking-Angebotes kümmern, um dann im 2009 mit neuen Produkten
aufzutrumpfen. «Wir wollen auch im Bereich Trekking führend werden in
der Schweiz», so der Geschäftsführer. Ab 2009 werden bei Baumeler
zusätzliche Destinationen ins Programm aufgenommen. «Besonders stark
sind wir im Bereich des Wüstentrekkings.»
Noch immer lebt Baumeler zu 87 Prozent vom Direktverkauf. Mit diesem
Umstand ist Mettler ganz und gar nicht zufrieden: «Wir werden zu wenig
über die Reisebüros gebucht.» Potenzial für eine Zusammenarbeit mit den
Reisebüros sieht Mettler vor allem im Bereich der Fernreisen. «Wir
haben sehr gute und attraktive Fernreiseprodukte, für die unsere
Erfahrung garantiert. Doch aus unser neu ausgebauter Bereich «Biken und
Trekken» könnte für den Trade sehr interessant sein», führt Mettler
weiter an. Zum aktuellen Geschäftsgang meint Mettler: «Grundsätzlich
hat bei uns die Nachfrage nach Wandern und Velokreuzfahrten
zugenommen.» Darum wurde auch dieses Angebot bei Baumeler erweitert.
Die Chancen, dass die vielen Bemühungen bei Baumeler fruchten, stehen
also gut. Vielleicht heisst es dann bald einmal: «Mann (50),
erfolgreich, sportlich sucht Biking-Partnerin.»
Mirjam Panzer
Die neuen Produkte im Focus
Mit einem dynamischen und frischen Katalogauftritt präsentiert sich
Baumeler seit vergangenem November. Die vier neu gestalteten Kataloge
Bike weltweit, Velo weltweit, Wandern weltweit sowie Malen und
Gestalten warten mit einem umfassenden Angebot auf. Das Reise-Portfolio
des Luzerner Spezialisten ist vielfältig. So bietet Baumeler aktiv
gestaltete Rundreisen, Kultur-, Natur- und Genussreisen, «fast»
All-inclusive-Reisen sowie Reisen in Gesellschaft oder individuell.
Sollte der Preis einmal ein Hinderungsgrund sein, so bietet Baumeler
speziell günstige «HIT Reisen» an. Ziel ist es, auf diese Weise
Neukunden anzusprechen. Und der Erfolg bleibt nicht aus: Mit 60 Prozent
Neukunden buchten im 2007 rund 750 Passagiere die HIT-Reisen. Bei
diesen Reisen ist es möglich mit einem Budget von rund CHF 1300 Ferien
mit Baumeler zu reisen. Die Aktion wird auch im 2008 wieder
durchgeführt. MIP
