Mit einem Hotel, einer Velo-station und 185 Pax im ersten Jahr startete Max Hürzeler 1986 sein Unternehmen. Inzwischen gibt es alleine auf Mallorca neun Velostationen, dazu noch je eine in Andalusien und im Zillertal, und Bicycle Holidays Max Hürzeler zählt heute 28000 Kunden pro Jahr, wenn man die Kunden der Velovermietung mit einrechnet. «Die Nachfrage ist ungebrochen, wir befinden uns in einem Wachstumsmarkt», sagt Walter Güntensperger, seit sechs Jahren Geschäftsleiter.
An der Firmenstrategie hat sich während der Jahre wenig geändert: Der Schwerpunkt liegt seit dem Anfang klar auf Mallorca. «Für unser Produkt ist Mallorca einfach mit Abstand die beste Destination. Und sie wird immer besser, da es jedes Jahr mehr kleine, geteerte Strassen oh-ne Verkehr gibt», sagt Güntensperger. Zudem sei der Aufbau einer neuen Destination gerade für Bicycle Holidays sehr aufwendig: Es brauche Tourguides, Velo-stationen, Werkstätten und Kleiderläden.
Etwas in die Ferne schweift der Tour Operator aber trotzdem: Unter Güntensperger wurden die Fernreisen, die Hürzeler zuvor für Stammkunden angeboten hatte, ausgebaut und institutionalisiert. So werden pro Jahr eine bis zwei Touren in Ländern wie China, Kuba oder Thailand organisiert; zudem leitet Marcel Iseli, der die Firma zusammen mit Güntensperger übernommen hat, lange Fernfahrten von der Schweiz aus. Die Gruppen umfassen 50 bis 100 Personen; «das erlaubt uns, auf den Tages-etappen homogene Leistungsgruppen zu bilden. Ausserdem mögen unsere Kunden Geselligkeit», sagt Güntensperger.
Generell stellt er fest, dass der Genussaspekt bei seinen Kunden immer mehr im Vordergrund steht und dass das Publikum vielfältiger wird. Diese Trends fördert Güntensperger und hat damit offensichtlich Erfolg: Im vergangenen Jahr waren die Umsatzzahlen stabil, obwohl die Aschewolke die wichtigsten Wochen im Jahr zunichte gemacht hat. Und fürs laufende Jahr rechnet der Veranstalter mit einem Plus von zehn Prozent.
Längst beschränken sich die Tätigkeiten von Bicycle Holidays nicht mehr exklusiv auf den Schweizer Markt; in Deutschland etwa arbeitet man mit mehreren grossen TOs zusammen. Nun will Güntensperger in den grossbritannischen Markt einsteigen; dort aber hauptsächlich im Direktverkauf übers Internet.
Stefan Jäggi
