Anlässlich der traditionellen Tagung für Geschäftsführer erschienen am 12. Januar im Technopark in Zürich gemäss Claudia Derungs, Senior Manager Events & Fairs, insgesamt 120 Personen, darunter 45 Agenten von Kuoni. Kuoni-Schweiz- Chef Stefan Leser liess kurz das vergangene Reisejahr 2010 Revue passieren und skizzierte, was Kuoni und die Agenten bewegte.
Die Vulkan-Krise im April hatte zwar primär negative Folgen, jedoch konnte Le-
ser für das Reisebüro und dessen Beratungsservice durchaus auch einen posi-tiven Aspekt abgewinnen. Leser: «Die Ausschreitungen in Thailand und Griechenland, das Ölleck im Golf von Mexiko, aber vor allem die Euro-Währungskrise haben der Reisebranche das Leben erschwert.» Während sich die Umsatzentwicklung im ersten Halbjahr 2010 noch verhalten präsentierte, waren die Umsätze im zweiten Halbjahr deutlich besser.
Für Kuoni war 2010 ein Jahr des Umbaus: Die Neuorganisation mit weltweit drei Hubs mit Einkäufern, die Strukturanpassungen im Inland sowie der Schwerpunkt auf besseren Einkaufskonditionen hätten Kuoni erheblich bewegt. Kuoni setze auf langjährige exklusive Deals mit Hotels und Resorts, Beispiele Serengeti Bush Tops oder Maafushivaru, wolle aber nach wie vor keine eigenen Hotels besitzen. «Kuoni hat viel verändert, viel investiert, nun erwarten wir die Effekte. Ich wünschte mir seitens der Reisebüros viel mehr und auch direkten Feedback», offenbarte Stefan Leser.
«Die Währungsschwankungen sowie die neuen Technologien werden uns auch in diesem Jahr noch bewegen», sagte Leser vor den Reisebürochefs. Dies würde wiederum viel Flexibilität voraussetzen. Zum Thema Technologie wisse Kuoni, dass man noch nicht an dem Punkt sei, wo man hin müsse. Leser: «Vergangenen Montag hatten wir das höchste Buchungsvolumen seit 2008, und bisher habe ich noch von keinen Klagen bezüglich der Geschwindigkeit des Systems gehört.»
Die Aussichten für 2011 beurteilt der Kuoni-Chef grundsätzlich positiv. «Die Konsumenten haben wieder viel Reiselust, das Reisejahr 2011 wird im Plus sein.» Auch für die Reisebüros mit Beratungsqualität und Service werde es gut, sie seien schliesslich die sicheren Ansprechpartner der Kundschaft.
Angelo Heuberger
