Für Marianne Häuptli, in den neuen Kuoni-Strukturen Direktorin Market
Management, ist es eine Marktneuheit: «Bisher hatte noch kein TO in der
Schweiz ausschliesslich tagesaktuelle Preise im Städtereisen-Bereich.
Durch die direkte Anbindung der Hotels durch das System Kobra können
Städte bei uns neu so schnell und so günstig wie im Internet gebucht
werden mit voller Kommission. Dadurch werden Städtereisen wieder
konkurrenzfähig.»
In den beiden Städtereisen-Katalogen von Kuoni und Helvetic Tours
verschwinden die herkömmlichen Preislisten. Stattdessen gibt es nur
noch je einen Ab-Preis mit Flug, einen mit Bahn und einen für
Nur-Hotel. «Dabei handelt es sich um den günstigsten Vertragspreis mit
dem Hotel. Wenn uns ein Hotel einen Spezialpreis gewährt, kann dieser
Ab-Preis sogar noch unterschritten werden», erklärt Häuptli. Das
Prinzip der Tagesbestpreise hält also auch bei den Städtereisen Einzug.
Das Reisebüro kann sämtliche Städtereisen wie gewohnt in Cets oder Tour
Online buchen. Es ist also nicht mehr nötig, Flüge und Hotels separat
im Internet zu suchen und zu buchen. Die günstigsten Preise speist
Kuoni direkt in Cets und Tour Online ein. Die Flüge kommen aus Galileo,
die Hotels aus Kobra, der Hoteldatenbank von Kuoni Destination
Management. Zusätzlich können die Hotels ihre Spezialpreise laufend via
Hotel Online Portal eingeben, sodass immer sofort vom günstigsten Preis
profitiert werden kann. Die Wechselkurse für die Hotelpreise werden
wöchentlich aktualisiert.
Das neue System hat nicht nur Auswirkungen auf die Preise und die
Darstellung der Preise, sondern auch auf die Hotelauswahl in den
Katalogen. Häuptli dazu: «Zu 60 bis 70 Prozent haben wir unsere Hotels
ausgetauscht. Einen grossen Teil machen neu die Bestseller-Hotels von
Kuoni Destination Management aus. Bei diesen Hotels wissen wir, dass
Spezialpreise sofort vom Hotel gemeldet werden. Zusätzlich findet man
in unseren Städtereisen-Katalogen natürlich auch unsere bisherigen
Bestseller-Hotels.»
Das Handling der Städtereisen wurde noch in einem weiteren Punkt den
Marktgegebenheiten angepasst: Für Nur-Land-Buchungen gibt es ab 1.
April 2010 keine Gebühren mehr. Zudem verrechnet Kuoni dem Agenten nur
noch die effektiven Annullierungskosten. «Das heisst, dass bei einer
Annullierung bis zwei Tage vor Abflug für den Hotelteil meist keine
Kosten anfallen, wie dies bisher schon im Internet üblich war. Es gibt
keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren mehr von Kuoni. Diese neue
Regelung hilft also mit, dass Städtereisen bei uns neu so einfach wie
im Internet gebucht werden können», so Marianne Häuptli.
Die Kuoni-Töchter Railtour und Frantour übernehmen das neue System der
Städtereisen mit Tagesbestpreisen zumindest vorläufig noch nicht.
Chris Probst
