Eine der wichtigsten Neuerungen für 2011 bei Kuoni ist im Katalog Spanien/Portugal zu finden: Dort führt der Veranstalter sein neues Konzept der Bedürfnissegmentierung ein. Jedes Produkt wird mit einem oder mehreren von acht Kundenbedürfnis-Symbolen gekennzeichnet, die durch eine Marktstudie ermittelt wurden, zum Beispiel Reisen mit Kindern, Zeit zu zweit geniessen, authentische Reiseerlebnisse etc. Vorne im Katalog werden die acht Kundenbedürfnisse im Detail vorgestellt. «Dieser Katalog dient als Pilotversuch, im Winter 2011/12 soll das Konzept dann in allen Destinationskatalogen zur Anwendung kommen», erklärt Marianne Häuptli, Head of Market Management.
Für die Swiss-Flüge nach Mallorca kann Kuoni wie schon letztes Jahr die günstigste Buchungsklasse in der Economy Class garantieren (ausser die für Aktionen von Swiss reservierten Klassen). Neu im Flugangebot ist je ein wöchentlicher Direktflug mit Swiss ab Genf nach Las Palmas und nach Teneriffa.
Ansonsten hat Kuoni in Europa vor allem das Hotelangebot ausgebaut. Allein in Griechenland finden sich 17 neue Hotels im Programm, zum Beispiel das Gran Melia Daios Cove in Agios Nikolaos (Kreta). Als neue Destination präsentiert Kuoni Dalaman in der Südtürkei, die von Edelweiss Air einmal wöchentlich von Juli bis Oktober bedient wird. «Dalaman ist vor allem für Badegäste, Taucher, Wanderer und Kletterer geeignet», erklärt Häuptli.
In Ozeanien und Nordamerika arbeitet Kuoni neuerdings mit Tagesbestpreisen. In den Katalogen sind zwar Preise als Anhaltspunkte ausgeschrieben, die aktuellen Tagespreise und allfällige Aktionen werden aber in den Buchungssystemen angezeigt. Motorhomes sind neu via Online-Buchungssoftware Pricecoach buchbar, die in zwei Wochen aufgeschaltet wird. Der US-Dollar-Kurs wird wöchentlich angepasst. In den USA hat Kuoni 28 Hotels neu ins Programm aufgenommen, allein zehn davon in New York. Wieder buchbar sind zudem die Helikopter-Nachtflüge über Las Vegas.
Wenig Neues gibt es aus Asien zu berichten. In Indien bietet Kuoni nebst einer neuen Lodge im Kanha Nationalpark und zwei weiteren neuen Hotels eine neue, sechstägige Rundreise auf den Backwaters in einem kleinen Boot mit acht luxuriösen Kabinen an. Den Afrika-Katalog hat Kuoni um 100 Seiten erweitert. Hauptmerkmale sind dort die neue Rundreise «Wunder Kenya» sowie 28 neue Villas, darunter die ganz in Weiss gehaltene Villa Blanc in Kapstadt.
Im Bereich Fluss- und Schiffsreisen wurden die Schiffe in ein weiteres Segment unterteilt. Die Schiffe im neuen Segment «Premium» bieten einen höheren Standard als die «Klassiker»-Schiffe, zählen aber noch nicht zu den Luxusschiffen. Zudem bietet Kuoni gleich acht neue Schiffe an, darunter die Costa Favolosa und die Seabourn Quest.
Der Städtereisen-Katalog birgt sowohl drei neue Destinationen Lyon, Porto und Tel Aviv als auch neue Flugkontingente über Ostern und Auffahrt nach Istanbul und Wien. «Tel Aviv stand schon seit Jahren zur Diskussion», sagt Häuptli, «jetzt ist die politische Lage so stabil, dass wir die Destination anbieten können.»
Stefan Jäggi
