Gabriela Stauffer ist nun seit sieben Monaten als Managing Director der Kuoni-Tochter Dorado Latin Tours im Amt und zieht ein erstes Resümee. «Zuerst haben wir die zwei Geschäftsbereiche Kuoni und Dorado analysiert und im Zuge dessen zahlreiche, unnötige Überschneidungen erkannt», so Stauffer. In der Folge wurden die beiden Marken positioniert und für jede eine Strategie abgeleitet. Bei diesem Schritt konnte sich das ganze zehnköpfige Team einbringen. Die Unterschiede an der Markenausrichtung zeigten sich für Stauffer deutlich: «Mit Kuoni bin ich eher konzeptionell an Vorgaben gebunden, bei Dorado hingegen habe ich freie Hand. Mir gefällt dieser Mix, er gibt mir die nötige Freiheit für Kreativität.»
Mit Südamerika ist Stauffer grundsätzlich zufrieden: «Die Umsätze von Dorado liegen auf dem Niveau des Vorjahres und mit Kuoni liegen wir im einstelligen Prozentbereich leicht darüber.» Die grössten Zuwächse verzeichnet Kuoni in Brasilien, Argentinien und Chile, den wichtigsten Standbeinen in diesem Erdteil.
Der neue Kuoni-Katalog kam am 23. August 2010 auf den Markt. Vom ursprünglichen Vollsortiment hat man im aktuellen Prospekt abgesehen. Der Fokus liegt nun ganz klar auf Brasilien, wo Kuoni ein breites und gleichzeitig tiefes Angebot auf dem Markt hat. Rund ein Viertel der Katalogseiten wird dem Land gewidmet. «Wir sind hier mit teureren, aber auch günstigeren Hotels am Markt. Damit sprechen wir ein breiteres Publikum an und entsprechen auch dem Publikum von Globetrotter, der den Kuoni-Katalog covered. Die Veränderungen sind im Handel bislang gut angekommen.»
Der Katalog wurde um 80 Seiten ausgedünnt und das Portfolio bereinigt. Länder wie Paraguay, Uruguay, Venezuela, Kolumbien, Guyana und Suriname wurden aus dem Kuoni-Produktportfolio entfernt. «Mit diesen Destinationen generierten wir insgesamt weniger als fünf Prozent des Gesamtumsatzes», erklärt Gabriela Stauffer diesen Schritt. Man überlege sich immer, mit welchem Produkt die Kunden bedient werden können. Während Kuoni intensiver auf Brasilien fokussiert, legt Dorado Latin Tours das Hauptaugenmerk auf Argentinien, Peru und Chile. Doch ganz voneinander abgrenzen will die Südamerika-Spezialistin die beiden Marken nicht. «Die Lateinamerika-Produkte von Kuoni und Dorado sind miteinander kombinierbar.»
Für Gabriela Stauffer ist klar, dass Dorado Latin Tours auch in Zukunft anders als Kuoni auftreten muss. «Dorado ist nicht nur eine Handels-, sondern auch eine Direktmarke. Wir setzen daher auf einen Moodmaker-Katalog mit einem höheren Bildanteil.» Da die Dorado-Reisen zu circa 50 Prozent direkt vertrieben werden, soll der Katalog also nicht nur mit technischen Informationen rund um die Reisebuchung aufwarten, sondern auch Emotionen wecken. Gabriela Stauffer ist sich sicher, dass man mit Dorado das Potenzial noch nicht voll ausgeschöpft hat: «Wir können über beide Kanäle, das heisst direkt und über den Handel, noch dazugewinnen.» Die Ziele eines prozentual zweistelligen Wachstums sind entsprechend hoch. «Dies würde mir zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind», erklärt die Dorado-Chefin.
Simon Benz
Dorado Latin Tours mit frischem Auftritt und neuen Angeboten
Der neue, rund 240 Seiten starke Katalog von Dorado Latin Tours für das Kalenderjahr 2011 wird am 10. Januar erscheinen. Gemeinsam mit dem neuen Auftritt soll auch die Dorado-Website überarbeitet werden und in neuem Look erscheinen.
Das Vollsortiment wird auch im kommenden Jahr beibehalten. Das heisst, es werden weiterhin alle Destinationen in Südamerika angeboten, das Sortiment wird allerdings noch weiter in die Tiefe ausgebaut. «Wir wollen unserer Marktführerschaft gerecht werden und immer auch Neues anbieten», erklärt die Dorado-Chefin. In vielen Ländern wird Dorado 4×4-Reisen mit Drive&Sleep anbieten, zudem werden in vielen Destinationen geführte Trekkings angeboten von einfach bis sehr anspruchsvoll. Auch werden die Möglichkeiten mit der TCS-Zeitung «Touring» ausgeschöpft und im 2011 mehrere 4×4-Reisen in Patagonien angeboten. Rundreisen auf Zubucherbasis wird man bei Dorado auch in Zukunft nicht finden. «Diese Reisen bieten wir aber mit Kuoni zu entsprechend attraktiven Preisen an. Bei Dorado werden alle Rundreisen individuell zusammengestellt und auf den Kunden abgestimmt.» Neu werden die ehemaligen Antarktis-Flyer in den Dorado-Prospekt integriert. Der Katalog soll klar strukturiert erscheinen, damit der Kunde auf jeder Seite sofort erkennt, worum es geht. Im neuen Dorado-Katalog wäre laut Stauffer auch eine Art Insider-News denkbar, die über die gängigen Veranstalter-Tipps hi-nausgehen. «Dies wäre eine weitere Möglichkeit, um unsere Qualitäten als Spezialist zu demonstrieren.» Die Integration von Destinationen in Mittelamerika ist gemäss Stauffer für nächstes Jahr nicht geplant. Auch wird der Katalog vorerst nur in Deutsch produziert, ist aber so ausgelegt, dass er in Zukunft bei Bedarf ins Französische übersetzt werden könnte.
BNZ
